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Der tägliche Arbeitsdruck kombiniert mit modernen Kommunikationstechnologien vermittelt ein Gefühl, als ob die Zeit rase. Entdecken Sie... mehr
Einer von den schnellsten ist Ihr Kollege nicht. Ganz im Gegenteil. Ihr Teamkollege lässt sich bei allem viel Zeit. Dies ist ärgerlich.... mehr
Der erste Eindruck führt Sie im Verkaufsgespräch in eine Falle, da Sie viel zu schnell den Kunden katalogisieren. Bleiben Sie deshalb offen... mehr
Erhöhen Sie die Motivation Ihrer Mitarbeiter, indem Sie dafür ein wenig querdenken: Übertragen Sie den Kundenservice auf den internen... mehr
Eine Personengruppe hat längst das viel zu lange gefristete Nischendasein verlassen: Die Frauen. Passen Sie deshalb Ihr Marketing unbedingt... mehr
Bei der Flut an Informationen, die Sie tagtäglich bewältigen müssen, sollten Sie Ihre Lesegewohnheit optimieren. Lesen Sie Ihre Dokumente... mehr
Probleme gehören zum Berufsalltag. Diese jedoch immer wahrzunehmen, leider nicht. Sensibilisieren Sie als Führungskraft Ihre Mitarbeiter,... mehr
Bewältigen Sie erfolgreich einen äußerst kritischen Moment in jedem Verkaufsgespräch: Der Griff zum Aktenkoffer, um Ihre Unterlagen... mehr
Zu Weihnachten, dem Fest der Liebe, wenden sich die Gedanken den Mitmenschen zu. Einer dieser Mitmenschen ist Ihr Kollege, der Sie nervt.... mehr
Gestalten Sie gezielt Ihre Geschäftskorrespondenz zu Weihnachten mit visuellen Effekten. Mit der Funktion Rahmen für Word gelingt dies... mehr
So manches Kind wird zu Weihnachten kein Geschenk unter dem Weihnachtsbaum finden. Werden Sie als Unternehmen aktiv durch ein gezieltes... mehr
Incentives für Mitarbeiter im Zeitalter des Web 2.0 Und Internet sind keine geschlossene Unternehmensveranstaltung, sondern auch ein... mehr
Bevor Sie Ihre Kundenakquise beginnen, sollten Sie eine wichtige Frage analysieren: Wo kauft Ihr potenzieller Kunde, wenn er nicht bei... mehr
Ein erfolgreiches Beschwerdemanagement zeichnet sich durch eine schnelle und korrekte Bearbeitung des Beschwerdebriefes aus. Leider wird... mehr
Jeder, der im Sales tätig ist, kennt sie nur zu gut: Die Kundeneinwände „Der Preis ist zu hoch“. 3 Argumente, wie Sie zukünftig darauf... mehr
Der Kunde eines Großmarkts kann sich nicht darauf berufen, dass die fehlende Kennzeichnung einer Stufe eine Verletzung der... mehr
Der Bundesgerichtshof (BGH) hat gestern entschieden, dass ein Tankstellenbetreiber die zur Ermittlung eines Kunden aufgewandten Kosten... mehr
Stapeln sich auf Ihrem Schreibtisch unerledigte Aufgaben? Kommen Sie nicht dazu, diesen Stapel abzutragen, weil Sie immer wieder gebeten... mehr
Banken dürfen laut gerade veröffentlichter Entscheidung des Landgerichts (LG) Frankfurt a. M. kein Entgelt verlangen, wenn sie dem Kunden... mehr
In einem Verkaufsgespräch, ob am Telefon oder von Angesicht zu Angesicht, wird der Kunde einige typische Einwände äußern, die Sie... mehr
Ist der Kunde überpünktlich erschienen? Sind Ihr Vorgesetzter oder Ihr Kollege, die den Besucher empfangen wollen, noch in einem anderen... mehr
Ob Sie Ihren Kunden etwas verkaufen wollen, eine neue Zielgruppe ans Unternehmen binden möchten oder einfach nur neue Werbeslogans... mehr
Entscheidend im Kundengespräch ist nicht allein zu hören, was Ihr Kunde sagt, sondern welche Worte er für seine Aussage benutzt. Denn seine... mehr
Wie oft hören Sie bei Ihrer Telefonakquise diese Antwort? Und wie häufig beenden Sie dann frustriert dieses Telefonat? Sicherlich oft genug... mehr
Das Landgericht (LG) Hamburg hat festgestellt, dass der Betreiber eines Internetcafes für Rechtsverletzungen durch illegale Downloads im... mehr
