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Wollen Sie ein Kundenprofil erstellen, sollten Sie nicht allein eine Zielgruppenanalyse durchführen. Ermitteln Sie auch die Werte des... mehr
Keine Angst mehr vor dem leeren Blatt. Mit nur 3 Tricks schreiben Sie sich warm. Minimieren Sie so Schreibblockaden, um erfolgreich Texte... mehr
Ein Instrument der Geschäftskorrespondenz: Der Zwischenbescheid, mit dem Sie Ihre Kunden informieren. 3 Tricks, wie Sie dieses Instrument... mehr
Sprechen Sie mit der Unternehmensidentität die 5 Sinne des Menschen an. Viele Tipps, wie Sie nicht allein mit Corporate Smell und Sound... mehr
Kundenzentrierung ist heutzutage die Herausforderung Nummer eins. Werden Sie zum Kundenversteher, rät Anne Schüller. mehr
Sprachbarrieren stellen ein beachtenswertes Unternehmensrisiko dar. 5 Impulse verraten Ihnen, warum Fremdsprachen-Kenntnisse immer... mehr
Haben Sie sich auch schon Mal die Frage gestellt: „Wie gehe ich am besten mit schwierigen Kunden um?" Heiko Stein gibt hilfreiche... mehr
Sich selbstständig machen heißt auch, sich einen Kundenstamm aufzubauen. Planen Sie deshalb Ihre Neukundenakquise mit einem Mix... mehr
Der Kunde kommuniziert – auch mit seiner Körpersprache. 4 nonverbale Kommunikations-Beispiele, wie Sie die Mimik Ihres Kunden deuten, um... mehr
Die Entscheidung, etwas zu kaufen, wird in erster Linie emotional gefällt. Deshalb müssen sie bei Ihren Kunden Gefühle und Begeisterung... mehr
Ebnen Sie mit Ihrem Angebotsschreiben den Weg zum Deal. Bewegen Sie den Kunden mit konkreten Antworten in Ihrem Angebot zum Kauf. mehr
Ein Vorratskauf beim Kunden anzukurbeln erscheint in Zeiten von Online-Shopping absurd. Doch 3 Tricks verraten, wie Sie mit dieser... mehr
Erfahren Sie, welche Einflussfaktoren Consumer Confusion auslösen und das Kaufverhalten und Konsumverhalten des Kunden negativ beeinflussen. mehr
Erfahren Sie, welche Einflussfaktoren Consumer Confusion auslösen und das Kaufverhalten beeinflussen – und so für Umsatzeinbußen im... mehr
Lernen Sie 5 Einflussfaktoren auf das Kaufverhalten kennen, die die Kaufkraft ankurbeln. Stoppen Sie mit diesen Tipps auch die Consumer... mehr
Längst nicht out: Der Newsletter. Beim Newsletter erstellen und gestalten gibt es in Word ein paar Tricks - damit Ihr Seitenlayout... mehr
Der Kunde steht bei Ihrer Verkaufsabteilung zweifelsfrei im Mittelpunkt. Wie sieht es aber in den restlichen Bereichen aus? Erfahrungsgemäß... mehr
Viele Unternehmen legen Wert auf gute Kundenbeziehungen, doch die meisten davon agieren am Kunden vorbei. Edgar K. Geffroy, der Erfinder... mehr
Niemand anders als der Kunde weiß am besten darüber Bescheid, was er möchte und benötigt. Ihr Kunde ist der Kundige in seinem Lebensbereich... mehr
Sie wollen Ihren Kundenerfolg steigern? Dann sollten Sie sich von herkömmlichen Kundenbindungsstrategien schleunigst verabschieden. Setzen... mehr
Der Erfolg Ihrer Telefonaktionen hängt von vielen Faktoren ab. Dabei spielt der (potentielle) Kunde am anderen Ende eine wesentliche Rolle... mehr
Ihren Verkaufserfolg am Telefon steigern, Altkunden reaktivieren, Neukunden gewinnen und Termine vereinbaren, die auch eingehalten werden…... mehr
Zögern Sie den Start Ihres aktiven Telefonierens hinaus? Graut es Ihnen davor, von der Sekretärin abgefertigt zu werden oder befürchten Sie... mehr
Von Generation zu Generation Kundenzufriedenheit auszulösen erfordert vor allem eins: Eine gute Zielgruppenbestimmung. 3 Tipps, wie Ihnen... mehr
Zum Abschluss des Verkaufsgespräches erhielten Sie eine Kundenempfehlung. 3 Tipps verraten Ihnen, wie Sie erfolgreich zum Neukunden Kontakt... mehr
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