Angebote schreiben: 3 Tricks für Ihr Angebotsschreiben

Das Angebot dient dem Kunden der Entscheidungsfindung

Kundenakquise ist ein langwieriger und vernetzter Prozess. Denn oft ist es nicht allein der Verkauf, der mit seiner Telefonakquise, seinen Verkaufsgesprächen oder den Weiterempfehlungen, den Kunden zu einer Anfrage für ein Angebot verführt. Auch viele Marketinginstrumente wie das Direktmailing mit seinen Werbebriefen, der Eintrag in den Gelben Seiten (offline und online) und/oder auf einem Brancheninternetportal, die Online-Anzeige oder der Auftritt der Unternehmenswebseite bieten dem Kunden Informationen. Dank dieser breit gestreuten Informationen findet der Kunde zu Ihnen. Und zwar dann, wenn sich der Kunde entschließt „Ich will kaufen. Ich benötige aber noch mehr Fakten, um mich endgültig entscheiden zu können“.

Deshalb ist mit jeder Anfrage auch ein Angebot sinnvoll: Der Kunde will kaufen, deshalb wünscht er von Ihnen ein Angebot. Sie haben den Kunden somit schon bildlich am „Angelhaken“, aber der „Fisch“ ist noch nicht eingeholt. Gelingen kann der Fang mit einem Angebotsschreiben, das den Kunden überzeugt und letztendlich beispielsweise zum Hauskauf bewegt.

Ein Angebot richtig erstellen: 3 Tricks

Ein Angebot so zu schreiben, dass es wirklich die Kaufentscheidung des Kunden positiv beeinflusst, mag im ersten Moment verunsichern. Und schnell wird gefragt: „ Wie schreibe/erstelle ich ein Angebot (für eine Dienstleistung) richtig?“ Die Antwort ist: Die Erstellung eines Angebots ist leicht. Die folgenden Tricks zeigen Ihnen, wie es geht.

Trick 1: Die Kundenwünsche geben die Richtung vor

Ihr Angebotsschreiben greift die Wünsche des Kunden auf – und zwar immer. Selbst wenn Sie – leider – einen Wunsch oder mehrere Wünsche des Kunden nicht erfüllen können, beziehen Sie sich in Ihrem Angebot auf diesen. Deshalb notieren Sie sich in einer Tabelle die geäußerten Wünsche, um nichts zu vergessen und das Angebot präzisieren zu können – beispielsweise so:

Trick 2: Highlights im Angebotsschreiben geschickt hervorheben

Mit einem Angebotsschreiben werben Sie für Ihr Unternehmen. Heben Sie deshalb unbedingt auch Aspekte Ihres Produktes und/oder Ihrer Dienstleistung hervor, die der Kunde gar nicht abgefragt hat. Und zwar aus mehreren Gründen:

• Sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzen. Ein Doppelzimmer hat jedes Hotel. Doch all die Extras, die bei Ihnen angeboten werden, bietet es wohl kaum.
• Verkaufsargumente liefern. Der Kunde fragt nach für ihn relevanten Daten, wie Preis und Verfügbarkeit. So manchen Qualitätsaspekt hat er jedoch nicht im Visier, weil er hier eine Wissenslücke hat. Schließen Sie diese Lücke. Bieten Sie ihm aussagekräftige Kaufargumente.

Denken Sie also unbedingt für Ihren Kunden mit. Machen Sie ihn auf Vorteile aufmerksam. Ihre Analyse der Kundenanfrage offenbart die Highlights Ihres Unternehmens.

Trick 3: Angebote mit überzeugenden Formulierungen schreiben

Das Schreiben eines Angebotes fasst auch die Gestaltung des Briefes ins Auge. Denn der Kunde lechzt ja nach den Informationen – und will keine unübersichtlichen Absätze nach diesen durchforsten. Deshalb bieten Sie ein übersichtliches Layout.