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Erfolgreiche Mailings sprechen den Kunden immer mit Namen an. 3 Tricks, wie Sie personalisierte Mailings ohne Fehler versenden. mehr
Äußert der Kunde Einwände, heißt es diese erfolgreich zu entkräften. Mit der FFF – die „fühle, fühlte, fand“-Formel gelingt Ihnen dies... mehr
Ist der Verkaufsabschluss gesichert, ist die Euphorie groß und der Drang weiter zu verkaufen auch. Dies verärgert den Kunden. Deshalb:... mehr
Crowdsourcing zapft die Schwarmintelligenz im und außerhalb des Unternehmens an. Motivieren Sie sich mit 3 Gründen, Großgruppen-Verfahren... mehr
Ihr Angebotsschreiben benötigt ein Anschreiben. Prüfen Sie anhand der Checkliste, ob Ihr Anschreiben überzeugt – und dem Kunden Lust auf... mehr
Nonverbale Signale zu deuten ist wichtig – gerade im Verkaufsgespräch. Google Glass App scheint hier die Lösung zu sein. Aber der Schein... mehr
Bauen Sie in Ihrem Unternehmen ein aktives Beschwerdemanagement auf. Stärken Sie so Ihre Unternehmensziele. Erfahren Sie jetzt, wie Sie mit... mehr
Fangen Sie Ihren Kunden mit seiner Beschwerde positiv auf. Wandeln Sie seinen Frust in die Lust bei Ihnen Kunde zu sein um. Beherzigen Sie... mehr
Wollen Sie Ihre Kunden über Jahre hinweg an Ihr Unternehmen binden? Möchten Sie teure Rückruf – oder Tauschaktionen verhindern? Sollen... mehr
Damit Ihre Kunden ihre Beschwerden auch vortragen können, müssen Sie für ihn erreichbar sein – und zwar quantitativ und qualitativ. Diese... mehr
Wollen Sie den Beschwerdefall eines Kunden zum Erfolg für das Unternehmen wenden, sollten Sie eins beachten: Die 5 Grundbedürfnisse Ihres... mehr
Die mediale Machtverschiebung hin zum Kunden stellt so mache Markenidentität in Frage. Deshalb sollten Sie mit 7 Fragen Ihr Marken-... mehr
Verkaufsstrategien im Einzelhandel: Der Tante-Emma-Laden-Revival. Wollen Sie einen Tante-Emma-Laden eröffnen, sollten Sie 3 Tipps beachten. mehr
Spricht Ihr Kunde eine Beschwerde aus, sollte er auf offene Ohren stoßen. Nutzen Sie den Fragebogen, um Defizite in Ihrem... mehr
Verkaufsprozesse wandeln sich. Das Erkennen von Trends wird umso wichtiger. Die Denkfabrik „2b AHEAD Think!Tank“ rät, neue Verkaufsorte zu... mehr
Starken Marken dient die „Herkunft“ als typisches Alleinstellungsmerkmal. Um Ihre Marke aufzubauen, sollten Sie dieses in Ihrer... mehr
Offenbaren Sie Ihre Expertise als Alleinstellungsmerkmal Ihrer Marke. Denn Patente, Forschung und Know-How machen Ihre Marke zu dem was sie... mehr
Jede starke Marke ist etwas Besonderes. Heben Sie dies hervor. Mit nur 3 Schritten integrieren Sie diesen wichtigen Baustein in Ihre... mehr
Kunden haben in starke Marken Vertrauen. Als weiterer Baustein Ihrer Markenstrategie heißt es deshalb: Vertrauen aufbauen, um das Vertrauen... mehr
Ein Baustein Ihrer starken Markenstrategie heißt: Schaffen Sie Wiedererkennung. 2 Tipps, wie es gelingt, dass Ihre Kunden Ihre Marke... mehr
Starke Marken haben eine starke Gemeinschaft. Mit nur 3 Maßnahmen gründen und pflegen Sie innerhalb Ihrer Markenstrategie eine... mehr
Die Merkmale starker Marken sind unverkennbar. Damit die Marke typisch bleibt, fordert Ihre Markenstrategie eine Verpflichtung zur... mehr
Trends bei starken Marken aufzugreifen, ist kontraproduktiv. Vermeiden Sie 7 Fehler, die beim Thema Trends und Markenstrategie immer... mehr
Starke Marken weisen für die Marke typische Alleinstellungsmerkmale auf. Mit Hilfe der Übung erkennen Sie, wie Marken sich von der... mehr
Eine starke Marke erfüllt die Erwartungen des Kunden. Analysieren Sie mit Hilfe des Fragebogens die Marken-Eigenschaften, um die... mehr
