Erfolgreiche Mailings sind personalisierte Mailings

Dialogmarketing: Personalisierte Mailings sind ein Muss

Innerhalb des Direktmarketings sind die Direktmailings ein beliebtes Instrument. Obwohl Postwurfsendungen, die beispielsweise „An die Hausbewohner der Schillerstraße 22“ adressiert sind, schon einen gewissen Erfolg verbuchen können, erbringen personalisierte Mailings mehr Reaktionen des potentiellen Kunden.

Denn personalisierte Mailings sprechen den Kunden persönlich an – und nutzen somit das werbewirksamste Wort: Den Vornamen und Nachnamen des Kunden. Dieser Name wird zu einem Mailingverstärker.

Fehler beim Namen – und Ihr Direktmailing landet im Papierkorb

Obwohl diese Weisheit schon lange genutzt und eingesetzt wird, ist es umso verwunderlicher, dass sich weiterhin im Durchschnitt 10 Prozent Tippfehler, Schreibfehler oder Hörfehler in den Kundendateien einschleichen. Und aus dem Namen „Brigitte Miller“ wird plötzlich „Brigitte Killer“. Ihr Kunde wird auf diesen Fehler verständlicherweise verärgert reagieren und keinen Blick mehr auf Ihr Angebot werfen, sondern Ihren Werbebrief sofort dem Papierkorb anvertrauen. Aus diesem Grunde ist es wichtig, den Namen Ihrer Kunden die größte Aufmerksamkeit zu schenken.

Erfolgreiche Mailings sind personalisierte Mailings: 3 Tricks

Trick 1: Doppelt und dreifach checken

Weisen Sie jeden Mitarbeiter, der Kundendaten erfasst, an, diese vor dem Abspeichern zu überprüfen. Ist der Name korrekt geschrieben? Hat sich kein Tippfehler eingeschlichen? Dies kostet Zeit. Doch diese Zeit lohnt und rechnet sich. Denn der Kunde wird dann auch Ihr Mailing lesen.

Trick 2: Buchstabieren lassen

Mitarbeiter, ob direkt beim Kunden oder an der Bestellhotline, sollten sich Namen, die schwer zu verstehen oder deren Schreibweise unklar sind, buchstabieren lassen. Dies gilt auch für so „einfache“ Namen wie Schmidt oder Maier. Denn Ihr Kunde „Maier“ kann sich auch „Meier/Mayer/Meyer“ schreiben. Lassen Sie lieber nachfragen, statt den Namen falsch zu erfassen.

Trick 3: Anrufen und nachfragen

Wurde die Bestellung schriftlich aufgegeben, ist in manchen Fällen der Name schwer zu lesen. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter beim Kunden anrufen. Erkundigen Sie sich nach der korrekten Schreibweise, damit Ihr zukünftiges Dialogmarketing erfolgreich verläuft.

Jetzt müssen Sie mit Ihrem Mailing nur noch überzeugen! Dazu haben wir auch einige Tipps für Sie: Direct Mails, die auffallen: Konzipieren Sie überzeugende Direct Mailings