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Positive Kundenkontakte werden zu erfolgreichen Verkaufsabschlüssen, wenn zwischen Ihnen und dem Kunden die Chemie stimmt. Eine Methode... mehr
Innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben, verlangt eins: Stete Entwicklung Ihrer Produkte. Nur bei zeitlicher miserabler Koordinierung... mehr
Wissen Sie, wann der beste Tag und die beste Zeit für Ihre Cold Calls ist? Dr. James Oldroyd von der Korea Business School kann Ihnen... mehr
Ärgern Sie sich gerade über Ihren Vorgesetzten, weil er Ihnen kurz vor Feierabend noch eine Aufgabe aufgedrückt hat? Oder sind Sie wütend... mehr
Die Rezession trifft alle. Auch die kaufstarken Konsumenten. Zum einen verringert sich das Einkommen. Zum anderen wird mit... mehr
In finanzschwachen Zeiten kann es sich kein Unternehmen leisten, sich Kunden zu widmen, die nur einen geringen Umsatz bringen, aber zu viel... mehr
Sich über manches Verhalten des Kunden zu ärgern ist normal. Eine negative Ansicht über den Kunden zu kreieren allerdings nicht. Wir haben... mehr
Kunden sind Ihre Partner und für Ihr Unternehmen lebensnotwendig. Es sind allerdings auch Menschen mit empfindsamen Antennen. Im Klartext:... mehr
In jedem Verkaufsprozess gibt es Momente, in denen Sie sich fragen was jetzt zu tun ist. Ihre Antworten führen Sie in eine konkrete... mehr
Um neue Online-Kunden zu gewinnen, werden Internetsuch- und Kaufgewohnheiten, als auch Onlinebefragungen analysiert, weil angenommen wird:... mehr
Die Beziehung zu Ihren Kunden ist eine sensible Verbindung, die schnell zerbricht. Denn wer seine Kunden mit Anrufen bombardiert, ohne sein... mehr
Das Einzige, was stört ist der Kunde – so lautet der Buchtitel des Verkaufsexperten Edgar K. Geffroy. Im Rahmen seiner Arbeit entwickelte... mehr
Die ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken, erhöht die Motivation - beim Mitarbeiter, beim Kunden und bei Ihnen selbst. Denn der... mehr
Mit der 3. Regel der Fish!-Motivationsmethode bereiten Sie anderen eine Freude. Beziehen Sie wie die Händler des Fischmarktes Pike Place... mehr
Der weltberühmte Fischmarkt Pike Place in Seattle fasziniert, besonders die Art wie dort Fisch verkauft wird. Aus dieser Faszination... mehr
Die genaue Kenntnis der Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden ist Grundvoraussetzung für das Überleben am Markt. Dies gilt umso mehr,... mehr
Glamour-Werbung, die (Luxus-)Artikel anpreisen, wird in finanziellen Krisenzeiten bei den Konsumenten nicht nur auf taube Ohren stoßen,... mehr
Das Kaufverhalten Ihres Kunden zu beeinflussen, ist leichter als Sie denken. Dies hat die Forschung längst erkannt. Nutzen Sie die... mehr
Newsletter, Infos oder Angebote – soviel läuft über E-Mail-Marketing. Und Ihr Kunde möchte auch von Ihnen auf dem Laufenden gehalten werden... mehr
Vielleicht zögern Sie noch, ob Sie Twitter als Marketinginstrument einsetzen sollen oder nicht. Viele Gründe sprechen dafür. Überzeugen Sie... mehr
Das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen kann nach... mehr