Steigern sie Ihre Online-Umsätze mit dem Schlüsselfaktor Wohnort
Um neue Online-Kunden zu gewinnen, werden Internetsuch- und Kaufgewohnheiten, als auch Onlinebefragungen analysiert, weil angenommen wird: Internet-Kunden haben ein anderes Kaufverhalten als Kunden, die im Einzelhandel einkaufen. Dem ist nicht so.
Fakt ist: Menschen, die am gleichen Wohnort leben, kaufen auch bei denselben Online-Shops ein. Ihre Online-Kunden sind somit nicht geografisch verstreut, sondern werden sich in bestimmten Gebieten ballen. Online-Kunden folgen damit dem bekannten Kaufmuster, das bereits für den Einzelhandel bekannt war – alle kaufen im gleichen Laden der Nachbarschaft ein.
Vielleicht liegt es an der Mund-zu-Mundpropaganda, die Nachbarn betreiben. Oder jemand sieht das Päckchen mit der Unternehmensadresse und wird neugierig. „Deshalb wäre es klug“, so David Bell, außerordentlicher Marketing-Professor der Universität von Pennsylvania, Wharton School, „einige Marketing-Methoden der Vor-Web-Ära anzuwenden.“
Mehr Erfolg beim Online-Verkauf:
- Werben Sie neue Kunden aus der Nachbarschaft, d.h. konzentrierten Sie sich auf Gebiete, in denen Sie bereits Kunden haben.
- Der Abgleich der Postleitzahlen steigert Ihren Verkauf. Nutzen Sie die Daten, die Ihnen helfen, Ihre Kunden geografisch einzuordnen.
- Sprechen Sie gezielt Kunden-Minderheiten – die Long Retail Customers – an. Hier liegt Ihre Marktlücke im Internet-Geschäft. Befriedigen Sie die Bedürfnisse dieser Kunden. Denn diese wird in den umliegenden Geschäften mit ihren Wünschen nicht fündig werden: Es ist eben eine Minderheit, die dieses spezielle Produkt verlangt. Entsprechende Datenanalysen – Alter, Familienstand etc. – geben dafür erste Aufschlüsse.
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