Clienting – Warum der Kunde niemals stören darf

Das Einzige, was stört ist der Kunde – so lautet der Buchtitel des Verkaufsexperten Edgar K. Geffroy. Im Rahmen seiner Arbeit entwickelte er die verschiedenen Methoden des Clienting (von ihm geschützte Wortmarke), einer besonders erfolgreichen Managementphilosophie. Geffroy geht davon aus, dass Begriffe wie Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung nicht mehr ausreichen – notwendig ist es, den Kunden als Mensch und als Partner des Unternehmens zu begreifen.

Geffroys Ansatz findet immer mehr Anklang bei Unternehmen. Wir haben Ihnen deshalb ein Featurepaket zusammengestellt, das Ihnen ausführlich und praxisnah die Gedanken und Grundsätze des Clienting präsentiert.

Den Einstieg in die Materie bildet Clienting – Die Beziehung ist das Geheimnis. Hier erfahren Sie, was Clienting eigentlich ist und wie es funktioniert.

In Clienting: Das Ende des Kunden ist der Beginn einer wunderbaren Partnerschaft stellen wir Ihnen die 7 Trendthesen von Edgar. K. Geffroy vor.

Erfolgsfaktor Kundenstrategie - Individualisierung der Ansprüche und Wünsche zeigt Ihnen, warum und wie Sie aus Kundenzielgruppen Interessengruppen machen sollten (inklusive Checkliste).

Der Beitrag Alle ziehen an einem Strang – Kundendenken im Unternehmen verankern erläutert Ihnen, warum es genau daran in Unternehmen mangelt und worauf Sie achten müssen, wenn Sie eine ganzheitliche Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen implementieren wollen.