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Angewandtes Customer Touchpoint Management: Anne Schüller verrät, wie sich die Ideenkraft der Mitarbeiter bei Großgruppen-Events... mehr
Angewandtes Customer Touchpoint Management: Wie man seine Kunden verzaubert, das sollte im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst... mehr
Wie viel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens.... mehr
Leserorientierte Nutzwert-Kommunikation in Form von Content ist in einer durchdigitalisierten und zugleich werbemüden Welt der ganz große... mehr
Bewerten Sie selbst, wie gut es Ihnen gelungen ist, die Bedürfnisse und den Bedarf Ihres Kunden im Telefongespräch abzufragen. Dank der... mehr
Der Erfolg Ihrer Telefonaktionen hängt von vielen Faktoren ab. Dabei spielt der (potentielle) Kunde am anderen Ende eine wesentliche Rolle... mehr
Sabotieren Sie nicht selbst den Erfolg Ihrer Telefonaktion, indem Sie den Kunden mit einem Wortschwall überfallen. Klären Sie stattdessen... mehr
Jedes Telefonat liefert Ihnen wichtige Informationen, die Sie in Form einer Telefonnotiz festhalten. Zweifelsfrei haben Sie diese nach... mehr
Geschäftsbriefe schreiben gehört zum Berufsalltag. Dennoch klingt mancher Geschäftsbrief veraltet und lädt den Kunden wenig ein, ihn zu... mehr
Herkömmliche Anbieter richten ihr Unternehmen nach wie vor auf die Steigerung von Umsatz, Rendite und Marktanteilen aus, anstatt auf die... mehr
Ein Instrument der Geschäftskorrespondenz: Der Zwischenbescheid, mit dem Sie Ihre Kunden informieren. 3 Tricks, wie Sie dieses Instrument... mehr
Von Generation zu Generation Kundenzufriedenheit auszulösen erfordert vor allem eins: Eine gute Zielgruppenbestimmung. 3 Tipps, wie Ihnen... mehr
Mit dem Smartphones wird alles fotografiert – vor allem sich selbst. 3 Tipps, wie Sie die Begeisterung für Selfies für Ihre... mehr
Die Kunst, erfolgreich zu verkaufen, umfasst viele Tricks. Ein Trick ist, den „Sie-Standpunkt“ des Kunden zu vertreten. Deshalb erhöhen Sie... mehr
Menschen lieben Rituale, weil sie unser Leben strukturieren - und Ordnung in den Alltag bringen. In der Kommunikationsarbeit können sie zum... mehr
Offenheit und Ehrlichkeit im Verkaufsgespräch zahlen sich aus – kurz- und langfristig. 3 Tipps verraten Ihnen, wie Sie erfolgreich... mehr
Weihnachten rückt Charity in den Fokus. Spenden sind angesagt – auch von Unternehmen. 3 Tricks, wie Sie Ihr Social Sponsoring und Giving... mehr
Weihnachten rückt näher. Höchste Zeit Ihre E-Mail-Marketing Maßnahmen für das Weihnachtsgeschäft zu planen. Denn guter Umsatz kommt nicht... mehr
Events eignen sich, um Kunden ins Geschäft zu locken. Setzen Sie im Weihnachtsgeschäft auf 3 Verkaufs-Events – und Ihre Kunden lassen Ihre... mehr
Verkaufs-Events zu Weihnachten beleben das Weihnachtsgeschäft. Analysieren Sie, welche Events Sie als Marketingstrategie durchführen... mehr
Generieren Sie mehr Umsatz im Weihnachtsgeschäft – durch Ihre Stammkunden. 4 Ideen, mit denen Sie Ihre Stammkunden erfreuen und in... mehr
Um den Verkauf im Weihnachtsgeschäft anzukurbeln, müssen Sie Kunden anlocken. Unser Tipp: Mit der Adventskalender-Verkaufsaktion bieten Sie... mehr
Getreu dem Motto „Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft“ möchten Sie Ihre Geschäftspartner und Kunden mit einem Präsent zu Weihnachten... mehr
Sie möchten Ihre Kunden und Geschäftspartner zu Weihnachten beschenken und haben noch keine zündende Idee? Wir haben in dieser Übersicht... mehr
Ihr Kunde wird Sie aus genau 5 Gründen weiterempfehlen, benötigt dafür jedoch Ihre Unterstützung. Geben Sie ihm diese. Denn nichts ist... mehr