Telefonaktionen - So steigern Sie Ihren Verkaufserfolg
Unabhängig davon, ob Sie aktives Telefonmarketing betreiben, Neukunden gewinnen oder bei Bestandskunden neuen Bedarf ermitteln, Ihre Kunden kontinuierlich betreuen oder sichere Termine vereinbaren wollen, der Erfolg Ihrer Telefonaktionen hängt von vielen Faktoren ab. Dabei spielt der (potentielle) Kunde am anderen Ende eine wesentliche Rolle.
Aber auch Sie können einiges dafür tun, dass Ihre Telefonaktionen erfolgreich verlaufen.
Nutzen Sie das Telefon zielgerichtet und aktiv zum Knüpfen von Kontakten oder zur Festigung von Kundenbeziehungen.
In dem Beitrag Telefonaktionen: Optimieren Sie Ihre Planung lesen Sie, wie Sie Ihre Telefonate ergebnisorientiert vorbereiten können. Hilfreiche Hinweise finden Sie in den Optimierungsideen. Mit der dazugehörigen Checkliste Optimieren Sie Ihre Planung können Sie leicht überprüfen, ob Sie alle wesentlichen Punkte berücksichtigt haben.
Sie zögern Ihr Telefonat hinaus, aus Befürchtung, nicht den richtigen Gesprächspartner zu finden, den falschen Gesprächszeitpunkt zu treffen oder gar von der Sekretärin nicht durchgestellt zu werden?
Der Artikel Überwinden Sie die Hürden des aktiven Telefonierens gibt Ihnen viele Tipps, diesen Herausforderungen zu begegnen. Die Checkliste: Selbstbewertung eines Telefonats möchte Ihnen dabei als ein Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Telefonaktionen dienen.
In Aktiv Telefonieren: Klären Sie Bedarf und Bedürfnisse des Kunden steht Ihr Gesprächspartner im Vordergrund. Hier finden Sie viele Anhaltspunkte für eine optimale Vorbereitung zur telefonischen Bedarfsanalyse Ihres Ansprechpartners. Die Checkliste: Bedarfsanalyse bei Telefonaktionen unterstützt Sie bei der Eigenbeobachtung. So können Sie selbst bewerten, wie gut Ihnen die telefonische Bedarfsanalyse gelungen ist und wo Sie eventuell noch Optimierungsbedarf erkennen.
Unser Beitrag Telefonaktionen: Holen Sie mehr aus Ihren Telefonnotizen heraus hält 7 Tipps für Sie bereit, wie Sie durch geschickte Analyse Ihren Aufzeichnungen wesentliche Informationen für Ihre zukünftigen Telefonaktionen entnehmen können.
