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Produkte und Dienstleistungen unterscheiden sich heutzutage kaum noch durch ihre Qualität. Über das Alleinstellungsmerkmal entscheidt... mehr
Den Welttag des Standards nehmen wir zum Anlass, einmal auf die Bedeutung der internationalen Normen für deutsche Unternehmen einzugehen.... mehr
Setzen Sie gezielt die richtigen Prioritäten bei Ihren Aufgaben und Ihrer Arbeit. Unterscheiden Sie zwischen wichtig und sinnlos. Dann... mehr
Jeder, der im Sales tätig ist, kennt sie nur zu gut: Die Kundeneinwände „Der Preis ist zu hoch“. 3 Argumente, wie Sie zukünftig darauf... mehr
Das Erfolgsgeheimnis im Einzelhandel besteht in Service und Dienstleistung. Welche „Duftmarken“ Gründer – aber auch alte Hasen – gegenüber... mehr
Fügen Sie Ihrer Korrespondenz oft Anlagen hinzu? Arbeiten Sie häufig an komplexen Aufgaben? Verfassen Sie Unterlagen, deren Daten und... mehr
Im Zuge der Globalisierung und dem Wegfallen von Grenzen kommt es zu einer verstärkten Rückbesinnung auf die Region. Ob in Südtirol, das... mehr
Mit Ihrer Dienstleistung bei Kunden zu punkten ist nicht einfach. Hier erfahren Sie, wie Sie sicher stellen, dass die Qualität Ihrer... mehr
Gleiche Prozesse, Systeme, Strukturen, Geschäftsstandards, Kulturen und Führungsstile einzuführen, sorgt im weltweit agierenden Unternehmen... mehr
Downsizing als Antwort auf (finanzielle) Krisen minimiert schnell einen Kostenfaktor: den der Human Resources. Allerdings feuert dieser... mehr
Wer die Anforderungen sucht, die für eine Zertifizierung erfüllt sein müssen, stößt bei der ISO 9001 schnell an seine Grenzen. Sie sagt... mehr
Ein unbequemer Gedanke: Wie ein Unternehmen selbst die Qualität seiner Leistungen oder Produkte einschätzt spielt eine untergeordnete Rolle... mehr
Ein Projektleiter geht auf einem schmalen Grat: Einerseits muss das Projekt zügig über die Bühne gebracht werden, andererseits muss die... mehr
Der Kunde sollte stets im Mittelpunkt Ihrer geschäftlichen Aktivitäten stehen. Eine gute Kontaktpflege ist daher nicht nur im Rahmen des... mehr
