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Das A und O erfolgreicher Kundenbindung ist die Beziehungspflege. Christina Bodendieck verrät Ihnen in dieser Episode von Akquise to go,... mehr
Bringen Sie das Danken in Ihre Unternehmenskultur. Und kreieren Sie Danke-Aktionen, wo es nur geht. Hier gleich ein paar Ideen dazu - von... mehr
Oftmals schwächelt die Kundenbindung, als auch die Kundenbeziehung, weil intern über den oder die Kunden schlecht kommuniziert wird.... mehr
Wer dauerhaft beweist, dass er verlässlich ist und seinen Worten regelmäßig Taten folgen lässt, wird es leicht haben, eine vertrauensvolle... mehr
Angewandtes Customer Touchpoint Management: Wie man seine Kunden verzaubert, das sollte im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst... mehr
Der Kunde ist die Seele eines jeden Geschäfts. Gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten sollten Sie ihn deshalb in den Mittelpunkt... mehr
(Werbe-)Geschenke pflegen die Kundenbeziehung – auch an Weihnachten. Wählen Sie Ihren Werbeartikel gezielt aus, damit Sie sich von der... mehr
Sie sind auf der Suche nach der Erfolgsformel für die perfekte Kundenbeziehung? Heiko Stein setzt auf Vertrauen, Verstehen und Zahlen,... mehr
Bevor Sie zu Ihrem nächsten Kundenbesuch aufbrechen, lohnt es sich, sich das Verhalten des Kunden beim letzten Termin und die Ziele des... mehr
Ist Ihr Kunde für Sie nur die Person, die außerhalb Ihres Unternehmens Ihre Produkte kauft und so für Absatz sorgt? Dann fassen Sie leider... mehr
Plötzliche Krisen wie Kundeneinbrüche lösen sofortige Gegenmaßnahmen ein. Schleichende Verschlechterungen dagegen werden meist weder... mehr
Kundenabwanderung ist oftmals ein schleichender Prozess, der sich im Vorfeld ankündigt. Sensibilisieren Sie sich und Ihre Mitarbeiter für... mehr
In schwierigen Zeiten sind loyale Kunden wichtiger denn je. Leider kann Loyalität nicht mehr als selbstverständliche Größe einkalkuliert... mehr
Die Beziehung zu Ihren Kunden ist eine sensible Verbindung, die schnell zerbricht. Denn wer seine Kunden mit Anrufen bombardiert, ohne sein... mehr
