Checkliste: Kundenbindung - Ist Ihre Kundenbeziehung in Ordnung?
13. Juli 2010
Kontrollieren Sie in regelmäßigen Abständen Ihre Kundenbeziehung. Kundenabwanderung ist oftmals ein schleichender Prozess, der sich im Vorfeld ankündigt.
Prüfen Sie anhand dieser Checkliste, ob die Kundenbindung zu Ihrem Kunden stabil ist und mit Ihrer Kundenbeziehung alles stimmt. Die dort aufgeführten Fragen zeigen Ihnen die 10 wichtigsten Frühwarnsignale, die klären, ob Ihr Kunde abwanderungsgefährdet ist – und die Sie unbedingt beachten sollten. Sensibilisieren Sie sich und Ihre Mitarbeiter für diese 10 wichtigsten Frühwarnsignale.
Autor: Brigitte Miller
Stichworte:
abwanderungsgefährdet, Frühwarnsignale, Kunde, Kundenabwanderung, Kundenbeziehung, Kundenbindung, Checkliste
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