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Jedes Unternehmen benötigt Frauen – ob als Mitarbeiterin, Geschäftsführerin oder als Kundin. Grund genug, einmal am Weltfrauentag das... mehr
Emotionale Intelligenz ist vorteilhaft: Beim Verkaufen, Kommunizieren, dem Miteinander und der Zusammenarbeit. Testen Sie Ihre emotionale... mehr
Gehaltserhöhung, Urlaubstage oder den Kaufpreis verhandeln: Täglich ist Ihr Verhandlungsgeschick gefordert. Der Selbsttest zeigt, wie gut... mehr
Lassen Sie sich in diesem Podcast von Heike Holz inspirieren, warum Empathie, Anpassungsfähigkeit, Optimismus und viele andere... mehr
Studien belegen, dass sich viele Menschen in der Vorweihnachtszeit unwohler fühlen als in anderen Zeiten des Jahres. Kein Wunder also, dass... mehr
In dieser Folge verrät Ihnen Heike Holz, wie Sie Gespräche mit Empathie und Gefühl führen. mehr
In dieser Episode von "Knips Dein Licht an" geht es um Ausstrahlung, Offenheit und Körpersprache. Wir sprechen über den Halo-... mehr
Äußert der Kunde Einwände, heißt es diese erfolgreich zu entkräften. Mit der FFF – die „fühle, fühlte, fand“-Formel gelingt Ihnen dies... mehr
Fangen Sie Ihren Kunden mit seiner Beschwerde positiv auf. Wandeln Sie seinen Frust in die Lust bei Ihnen Kunde zu sein um. Beherzigen Sie... mehr
Verbessern Sie die soziale Interaktion zu Ihren Kunden, Mitarbeiter und Kollegen. Fühlen Sie sich mit Hilfe Ihrer Empathie in Ihre... mehr
Wollen Sie Ihren Umsatz als Verkäufer erhöhen, orientieren Sie sich am Geheimnis der Top-Verkäufer: Zeigen Sie Empathie, aber bitte... mehr
Den Mitarbeiter innerhalb eines Gespräches regelmäßig zu beurteilen, ist für beide Seiten vorteilhaft. Die Motivation des Mitarbeiters wird... mehr
Gerade in schwierigen Zeiten schwanken Ihre Mitarbeiter zwischen Hoffen und Bangen. Die Angst um den Arbeitsplatz, der unsichere Kurs des... mehr
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