Unternehmensidentität-Säule 1: Corporate Identity
CI Corporate Identity: Eine Unternehmensidentität gibt es immer
Jedes Unternehmen hat sie: Die Unternehmensidentität. Auch wenn bisher vielleicht keine bewusste Corporate Identity Entwicklung stattgefunden hat, existiert eine Unternehmensidentität. Denn so wie sich die Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsleitung tagtäglich organisieren, verhalten, arbeiten und miteinander umgehen, so entwickelt sich ganz selbstverständlich – fast nebenbei – eine Unternehmenskultur, die die Corporate Identity maßgeblich prägt.
Leider weist dieses „Nebenprodukt“ viele Schwachstellen auf, die oft zu vertraut sind:
- beklagenswerte Identifizierung der Mitarbeiter mit dem Unternehmen
- Arbeit nach Vorschrift und/oder innere Kündigung
- unzufriedene Mitarbeiter
- schlechtes Betriebsklima
- niedriges Leistungsniveau
- unvorteilhafte Zusammenarbeit
- beklagenswerte Kundenzufriedenheit
- fehlende Kundenbindung
- mangelnde Wiedererkennung im außen
- ungünstiger Serviceauftritt
- Marketingstrategien, die verpuffen, weil die Slogans nicht gelebt werden
- fehlende Durchdringung aller Unternehmensbereiche – die CI ist zu kopflastig
- undundund…
Doch solche Schwachstellen lassen sich verändern, indem sich eine entscheidende Frage gestellt wird:
Was ist Corporate Identity? Was ist unsere (Ihre) Corporate Identity?
Und auf diese Frage sollte – am besten gemeinsam mit der gesamten Belegschaft – eine Corporate Identity Definition gesucht, gefunden und formuliert werden.
Corporate Identity erstellen: 3 Tipps
Tipp 1: Mehr als nur eine Selbstdarstellung
Bevor Sie eine Definition Ihrer Corporate Identity erstellen, gilt es, sich von einer veralteten Vorstellung zu verabschieden. Corporate Identity ist mehr als nur das einheitliche Erscheinungsbild des Unternehmens, das durch Werte wie „familienfreundlich“, „serviceorientiert“ oder „innovativ“ in Worte gefasst wird. Vielmehr beinhaltet die Unternehmensidentität alle Aktivitäten, mit denen sich Ihr Unternehmen vor den Mitarbeitern, der Zielgruppen – also Ihren Kunden – und der Öffentlichkeit präsentiert. Die Aktivitäten und Unternehmenselemente sollten miteinander verbunden und vernetzt werden, um eine integrative, ganzheitliche CI zu entwickeln.
Tipp 2: Ist-Zustand benennen
Eine ausführliche Analyse des aktuellen Ist-Zustandes zeigt auf, was spezifisch an der bisher praktizierten Unternehmenskultur und – identität ist. Hierfür sollte der Fokus auf folgende Bereiche gelenkt werden:
- Verhaltens- und Arbeitsweisen
- den Umgang miteinander
- die Art und Weise wie was miteinander kommuniziert wird – nach innen und außen
- die Arbeitszufriedenheit
- das Betriebsklima
- der Führungsstil jeder einzelnen Führungskraft
- das Wertesystem des Unternehmens
- gepflegte Traditionen
- versteckte Regeln
- die Kundenansprache
- imagebildende Marketing-Maßnahmen
- das Leistungsspektrum
Versuchen Sie bei dieser Analyse die Eigenschaften der einzelnen Bereiche herauszufiltern – also beispielsweise „effektiv“, „ausgrenzend“, „hierarchisch“, „freundlich“, „transparent“, um so die Eigenschaften der aktuellen Corporate Identity erkennen zu können.
Tipp 3: Integratives Corporate Identity Konzept verfolgen
Fragebogen zum Download
Fragebogen: Corporate Identity Entwicklung - 10 Fragen zur Analyse
Nutzen Sie das Tool „Corporate Identity Entwicklung: 10 Fragen zur Analyse“, um aus dem eigenen Selbstverständnis und Selbstbild Leitthesen zu formulieren, die die zukünftige integrative Unternehmensidentität prägen soll. Prüfen Sie, nachdem Sie eine erste Formulierung vorgenommen haben, unbedingt, ob diese CI auch wirklich alle Aktivitäten und Unternehmensbereiche vernetzt und verbindet – nichts darf fehlen, d.h. die neu formulierte CI muss sich in
- der Corporate Philosophy
- der Corporate Culture
- der Corporate Communication
- dem Corporate Behavior
- dem Corporate Design
- dem Corporate Sound und Smell
wiederspiegeln. In all diesen Bereichen heißt es: Die Corporate Identity leben. Sollte es also bei einem Unternehmenselement Zweifel geben, ob dies gelingen kann, muss entweder die CI umformuliert werden oder nach Lösungen gesucht werden, wie es doch vollbracht werden kann. Deshalb geben Sie sich für Ihr Corporate Identity Konzept ausreichend Zeit.
Hier finden Sie die 6 weiteren Säulen einer Unternehmensidentität:
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