Business-Netz Logo
Unternehmensidentität-Säule 4: Corporate Communications Business-Netz Logo

Registrieren
Passwort vergessen?
Startseite » Management & Unternehmensführung » Unternehmensführung » Unternehmensidentität-Säule 4: Corporate Communications
  • Anzeigen
  • What links here

Unternehmensidentität-Säule 4: Corporate Communications

28. März 2019

Unternehmenskommunikation – und Ihre Unternehmensidentität beginnt zu reden

Mit den ersten drei Säulen der Unternehmensidentität – der Corporate Identity, der Corporate Philosophy und der Corporate Culture – wurde die Basis für eine erfolgreiche Unternehmenskommunikation gelegt. Denn ohne eine Vision, eine Mission und die ausgearbeiteten Werte, denen die Unternehmenskultur folgen soll, gibt es keine Orientierung, wie und was denn überhaupt kommuniziert werden soll. Die Folge wäre eine chaotische, gar unkontrollierte Kommunikation, die im innen und außen für ein verwirrendes Unternehmensbild sorgen würde.

 Corporate Communications auf www.business-netz.com

Deshalb rückt die Frage „Was ist Corporate Communications?“ schnell die ganzheitliche Definition in den Blickpunkt: Corporate Communications umfasst alle Instrumente der Kommunikation, die im Innen und Außen die Unternehmensidentität darstellt – und zwar im Besonderen 4 Bereiche der Unternehmenskommunikation.

 

Tipp:

Vertiefen Sie Ihr Verständnis für die Corporate Communication. Lesen Sie die Publikation „Textverständlichkeit in der Unternehmenskommunikation am Beispiel der Siemens AG“ von Günther und Radigk.

 

Die 4 Bereiche der Corporate Communications

Für Ihre Corporate Identity haben Sie Werte bestimmt, denen eindeutige Eigenschaften wie beispielweise „freundlich, höflich, innovativ“ zugeordnet werden. Diese sollten auch in der Unternehmenskommunikation zum Tragen kommen. Bemühen Sie sich mit Ihren Mitarbeitern zusammen für eine einheitliche Unternehmenssprache zu sorgen.

 



Corporate Communications Bereich 1: Die interne Kommunikation

Die interne Kommunikation ist umfassend. Meist werden dabei mehr Kommunikationsinstrumente genutzt, als vermutet wird. Überlegen Sie einmal, welche der folgenden CC-Instrumente Sie intern einsetzen:

  • E-Mails und Briefe
  • Berichte, Protokolle, Memos und Rundschreiben
  • Checklisten, Formulare, Arbeitsbögen
  • Arbeitsanweisungen
  • Beurteilungsbögen
  • Arbeitsplatzbeschreibungen/Job-Description
  • Jahresberichte
  • Aushänge, Plakate, Schwarzes Brett
  • Broschüren, Flyer, Prospekte
  • Newsletter, Mitarbeiterzeitschriften und Informationsdienste
  • Intranet
  • Meetings, Kurzbesprechungen, Tagungen und Teamsitzungen

Prüfen Sie in Ruhe, inwieweit bei all diesen internen Kommunikationskanälen den Werten der Unternehmenskultur entsprochen wird – und wo nicht. Setzen Sie Ideen frei, auf welche Weise eine Optimierung stattfinden kann.

 

Corporate Communications Bereich 2: Die externe Kommunikation - Kunden

Die Kundenansprache entscheidet, ob der Kunde etwas kauft oder nicht. Aus diesem Grunde wird das Marketing die Communications zum Kunden gezielt planen, steuern und organisieren. Viele typische Marketinginstrumente kommen hierbei zum Einsatz:

  • Kundenzeitschriften
  • Newsletter – online und offline
  • Broschüren
  • Prospekte, Flyer, Leaflets
  • Direktmarketing-Aktionen
  • Online-Marketing
  • Briefe jeglicher Art
  • Werbeanzeigen
  • Coupons
  • Beilagen in Zeitschriften
  • Kataloge
  • Cold Calls und Telefonakquise
  • Verkaufsgespräche
  • Events, Messen und Vorträge
  • Präsentationen
  • Social-Media-Networking
  • Webseite und Content

Doch der Fokus sollte sich unbedingt bei der Kommunikation mit dem Kunden weiten. Denn jeder Mitarbeiter kommuniziert mit dem Kunden – ob per E-Mail, per Rechnungs- oder Mahnungsstellung, an der Service-Hotline, bei Reklamationen, bei dem Beantworten von Anfragen, beim Erstellen von Angeboten, beim Verkaufsabschluss und der anschließenden Kundenbetreuung. Somit obliegt die Corporate Communications längst nicht allein der Marketing-Abteilung, sondern alle tragen eine Verantwortung. Sich dieser Verantwortung zu stellen, heißt auch, sich gemeinsam zu überlegen, wie beispielsweise eine lösungsorientierte Kommunikation aussieht, falls lösungsorientiert ein Wert der Unternehmensidentität ist.

 

Corporate Communications Bereich 3: Die externe Kommunikation – Presse, Werbung und Content

Auch die indirekte Kundenansprache muss gezielt gepflegt werden. Solch eine Art der Corporate Communications ist die Kommunikation mit der Presse, ob über Presseartikel oder klassische Werbung. Zusätzlich kommt dank den modernen Kommunikationsmitteln – und kanälen auch das Erstellen von Content hinzu. Ziel dieser Unternehmenskommunikation ist es, das Unternehmen in seiner Gesamtheit – also nicht allein über die Veranschaulichung der Produkte und/oder Dienstleistungen – darzustellen.

 

Deshalb dürfen innerhalb der Public Relations beispielsweise auch Pressemitteilungen die Corporate Social Responsibility oder die Corporate Goverance betreffen. Oder es werden Interviews der Geschäftsführer an die Zeitung als Pressetext verschickt und gleichzeitig als Content auf die eigene Webseite gestellt.

 

Corporate Communications Bereich 4: Die externe Kommunikation – Geschäftspartner, Investoren, Aktionäre

Obwohl es sich im Grunde auch um eine Form der internen Kommunikation handelt, da schließlich interne Entwicklungen, Erfolge und Gewinne mitgeteilt werden, sind die Ansprechpartner Personen, die außerhalb des Unternehmens agieren. Der Kontakt muss nicht allein inhaltlich, sondern auch formell auf diese Zielgruppe abgestimmt werden. Typische Kommunikationsinstrumente in diesem Bereich sind:

  • Quartalsberichte
  • Geschäftsberichte, Umweltberichte
  • Image-Broschüren
  • Direktmailings
  • Aktionärsbriefe
  • Newsletter – online und offline 

 

 

Hier finden Sie die 6 weiteren Säulen einer Unternehmensidentität: 

  • Unternehmensidentität-Säule 1: Corporate Identity

  • Unternehmensidentität-Säule 2: Corporate Philosophy

  • Unternehmensidentität-Säule 3: Die Corporate Culture

  • Unternehmensidentität-Säule 5: Corporate Behaviour

  • Unternehmensidentität-Säule 6: Corporate Design

  • Unternehmensidentität-Säule 7: Corporate Smell und Corporate Sound 

Autor: Brigitte Miller
Stichworte: Corporate Communication, Unternehmensidentität, Unternehmenskultur, Unternehmenskommunikation, Corporate Communicatons, Corporate Communication Beispiel, Public Relation, Corporate Governance, Corporate Social Responsibility, Werte Unternehmenskultur, Corporate Identity, Corporate Philosophy, Corporate Culture, Corporate Communication Definition, Marketing Communication, Marketing Communications, Was ist Corporate Communications
Diesen Artikel:
  • Kommentieren
  • 29477 Aufrufe
Twittern
No votes yet
Auf anderen Social Networks posten:
  • del.icio.us logo
  • Facebook logo
  • Linkarena logo
  • Webnews logo
  • Xing logo

News

  • Personal
  • Wirtschaft
  • Steuern
  • Recht

Management & Unternehmensführung

  • Existenzgründung
  • Unternehmensführung
  • Marketing
  • Personalmanagement
    • Personal-Praxis
    • Mitarbeiterführung
    • Konfliktmanagement
    • Teamarbeit
  • Controlling
  • Projektmanagement
  • Einkauf & Vertrieb
  • Qualitätsmanagement
  • Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit

Recht & Urteile

  • Arbeitsrecht
  • Wirtschaftsrecht
  • Verbraucher
  • Betriebsrat
  • Altersvorsorge & Sozialversicherungen

Job & Karriere

  • Karriereentwicklung
  • Karrierefrauen
  • Kommunikation
  • Selbstmanagement
  • Zeitmanagement
  • Work-Life Balance
  • Büromanagement & IT
    • Internet
    • Tech Tricks
    • Organisation
    • Getting Things Done

Steuern & Finanzen

  • Umsatzsteuer
  • Einkommensteuer
  • Sonstige Steuern & Abgaben
  • Lohn & Gehalt
  • Geld & Kredit

Themen & Tools

  • Themen von A-Z
  • Checklisten
  • Zeugnisse
  • Abmahnungen
  • Kündigungen
  • Arbeitsverträge
  • Betriebsvereinbarungen
  • Musterschreiben
  • Muster
  • Formulare & Anträge
  • Fragebögen
  • Arbeitsblätter
  • Übersichten
  • Selbsttests
  • Podcasts & Videos

jede Woche neu

Business-Netz Newsletter bestellen

Neue Impulse für Ihren beruflichen Alltag - kostenlos und aktuell!

 

Registrieren
 

Zeugnisse

Einfaches Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis für eine Bürogehilfin
  • Einfaches Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis für eine Bürogehilfin
  • Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis Azubi und Trainee (Volontariat zum...
  • Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis für gewerbliche Arbeitnehmer (...

Verbraucher

Hilfe im Alltag: Die Rechtsschutzversicherung
  • Streitfall Mietminderung: Wie Sie als Mieter erfolgreich Ihre Miete...
  • Für Kreative – Adventskalender selbst gestalten
  • Verspätung oder Flugausfall: EU-Fluggastrechteverordnung verhilft...

Wirtschaftsrecht

Revision: Rechtsmittel gegen Urteile
  • Haftungsfalle Bedienungsanleitung: Mountainbike ist nicht für...
  • Widerrufsfalle für Händler: Ist der Messestand ein beweglicher...
  • Markenrecht: Von Anfang an ein Fall für den Fachanwalt

Tech Tricks

Vorlagen: Ein unverzichtbares Tool für kleine und große Unternehmen
  • Backups zur Datensicherung – 3 wichtige Regeln für Unternehmen
  • 3 Tipps, wie Sie Ihren Mac wieder schneller machen
  • Excel Tabelle erstellen: Datum im Diagramm korrekt darstellen

Recht & Urteile

Streitigkeiten im Job: Mit einer Rechtsschutzversicherung sind Sie auf der sicheren Seite
  • Absicherung vor Veränderungen - mit Beratung und Schutz auf der...
  • Lohnfortzahlungsbetrug: Was Führungskräfte tun können
  • Wenn Mitarbeiter unter Verdacht stehen – Was können und dürfen...

Quiz

Adventsquiz: 13 Fragen zur Adventszeit
  • Quiz: Fehlerfalle englische Grammatik - Testen Sie Ihre Kenntnisse!
  • Online-Quiz: 14 Fragen zum Internationalen Frauentag
  • Quiz: Karneval, Fastnacht und Co - Sind Sie ein echter Narr?

Projektmanagement

Projektmanagement: Die 5 bedeutendsten Agile-Methoden
  • SaaS für das Projektmanagement
  • So halten Sie die Kosten für Ihr Projekt im Griff
  • Projektzeiterfassung: So optimieren Sie Ihr Projektmanagement

Musterschreiben

Musterschreiben SEPA Lastschriftmandat: Umstellung auf SEPA Basislastschrift
  • Musterschreiben SEPA Lastschriftmandat: SEPA-Firmenlastschrift
  • Musterschreiben SEPA Lastschriftmandat: SEPA-Basislastschrift-Mandat
  • Musterschreiben: Kündigung Fitnessstudio

Karrierefrauen

Karrierekiller Körpersignale: Falsche Körpersignale bremsen Ihre Karriere
  • Internationaler Frauentag – auch für Unternehmen wichtig
  • Karriere ab 50: So meistern Sie die Herausforderungen
  • Jobwechsel – Warum Frauen jetzt eine berufliche Veränderung ins Auge...

Lohn & Gehalt

Netto-Lohn als Angestellter richtig berechnen - So gehts!
  • Entgeltumwandlung – die richtige Vorsorge durch das Bruttogehalt
  • Gehaltsverhandlung: Wie Frauen richtig verhandeln
  • Lohnbuchhaltung 2018: Diese Steueränderungen sollten Sie kennen

Karriereentwicklung

IT-Weiterbildung im Beruf: Neue Chancen und Möglichkeiten für die Karriere
  • Streitigkeiten im Job: Mit einer Rechtsschutzversicherung sind Sie...
  • Gute Vorsätze fürs neue Jahr – und für Ihre Karriere
  • Die gläserne Decke durchbrechen: 5 Tipps für die Karriereplanung

Einkommensteuer

Steuerjahr 2022: Homeoffice bringt Steuererleichterungen
  • Corona: So können Sie im Homeoffice Steuern sparen
  • Steuer 2020: Das ändert sich für Fach- und Führungskräfte
  • Umzugskosten absetzen – So geht’s

Geld & Kredit

Die Schlüsselrolle von Kreditvermittlern im Finanzmarkt: Ein umfassender Leitfaden
  • Ist die FTX-Kryptobörse bald wieder online?
  • Ethereum: Was steckt hinter dieser Kryptowährung?
  • Business gründen: So viel Startkapital benötigen Sie

Arbeitsblätter

Arbeitsblatt: SWOT-Analyse
  • Arbeitsblatt: 4-Stunden-Arbeitstag
  • Arbeitsblatt: Strukturierung Ihrer Rede mit der EMMA-Analyse
  • Arbeitsblatt: Selbstbewertung Ihres Telefonats

Betriebsrat

Betriebsratsarbeit während der Corona-Krise
  • Arbeitgeber scheitert bei Manipulation der Betriebsratswahl
  • Schulungskosten des Betriebsrats: Oft, aber nicht immer muss der...
  • Massenentlassung ist für den Betriebsrat kein Geschäftsgeheimnis

Arbeitsverträge

Arbeitsvertrag Muster: Arbeitsvertrag – Minijob (450 Euro Job – Geringfügige...
  • Arbeitsvertrag Muster: Arbeitsvertrag – Minijob (450 Euro Job –...
  • Arbeitsvertrag Muster: Arbeitsvertrag – Minijob (450 Euro Job –...
  • Arbeitsvertrag Muster: Unbefristeter Arbeitsvertrag ohne Tarifbindung...

Zeitmanagement

Stressfrei durch die Adventszeit: Gönnen Sie sich 15 besinnliche Minuten
  • Mehr Zeit haben, höhere Effizienz erzielen: 7 Wege, wie Sie effektiv...
  • Besser abends oder morgens planen? Ihre persönliche Leistungskurve...
  • E-Mail-Postfach: Prüfen Sie Ihre Post 3x am Tag

Erstgespräch

 

Work-Life-Balance

Fitness im digitalen Zeitalter: Der transformative Einfluss von Influencern auf Fitness und...
  • Vom Schenken und sich beschenken lassen – eine kleine...
  • Eine kurze Weihnachtsgeschichte
  • Richtig sitzen: zu Hause, unterwegs, im Büro
  • News
    • Personal
    • Wirtschaft
    • Steuern
    • Recht
  • Management & Unternehmensführung
    • Existenzgründung
    • Unternehmensführung
    • Marketing
    • Personalmanagement
      • Personal-Praxis
      • Mitarbeiterführung
      • Konfliktmanagement
      • Teamarbeit
    • Controlling
    • Projektmanagement
    • Einkauf & Vertrieb
    • Qualitätsmanagement
    • Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit
  • Recht & Urteile
    • Arbeitsrecht
    • Wirtschaftsrecht
    • Verbraucher
    • Betriebsrat
    • Altersvorsorge & Sozialversicherungen
  • Job & Karriere
    • Karriereentwicklung
    • Karrierefrauen
    • Kommunikation
    • Selbstmanagement
    • Zeitmanagement
    • Work-Life Balance
    • Büromanagement & IT
      • Internet
      • Tech Tricks
      • Organisation
      • Getting Things Done
  • Steuern & Finanzen
    • Umsatzsteuer
    • Einkommensteuer
    • Sonstige Steuern & Abgaben
    • Lohn & Gehalt
    • Geld & Kredit
  • Themen & Tools
    • Themen von A-Z
    • Checklisten
    • Zeugnisse
    • Abmahnungen
    • Kündigungen
    • Arbeitsverträge
    • Betriebsvereinbarungen
    • Musterschreiben
    • Muster
    • Formulare & Anträge
    • Fragebögen
    • Arbeitsblätter
    • Übersichten
    • Selbsttests
    • Podcasts & Videos
Busienss netz logo
  • Impressum
  • Kontakt
  • Datenschutz
  • Nutzungsbedingungen
  • Mediadaten
  • Partner
  • RSS-Feeds
Copyright Webmedia4business GmbH, alle Rechte vorbehalten