Stichwortsuche
Jeder kennt sie. Jeder fürchtet sie. Die typischen Abwehrversuche eines Kunden, dem Sie gerade am Telefon ein neues Produkt anbieten... mehr
Die moderne Technologie macht es längst möglich: Sie sind immer und überall erreichbar. Leider hat sich oft das Telefonverhalten nicht mit... mehr
Steigern Sie Ihren Kundenservice – auch am Telefon. Nutzen Sie das Muster Telefonnotiz. Dies beschert Ihnen zwei Vorteile: Sie notieren... mehr
Ihr Kunde erwartet einen guten Service von Ihnen – auch am Telefon. Und zwar bei jedem Telefongespräch, das Ihr Kunde mit Ihnen führt.... mehr
Wissen Sie, wann der beste Tag und die beste Zeit für Ihre Cold Calls ist? Dr. James Oldroyd von der Korea Business School kann Ihnen... mehr
Bei der wachsenden E-Mail-Flut stellt sich schon die Frage, ob nicht lieber gleich zum Hörer gegriffen wird. Wägen Sie ab. mehr
Das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen kann nach... mehr