Heiko Stein
Personalentwicklung im Vertrieb
Heiko Stein berät, coacht und trainiert, damit seine Kunden besser verkaufen, geschickter verhandeln und Reklamationen zur Kundenbindung nutzen. Als freier Dozent an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg gibt er sein Vertriebs- und Verhandlungswissen darüber hinaus an Studierende weiter.
In seinem Blog www.allesverhandlungssache.info hat er bereits mehr als 300 Fachbeiträge rund um die Themen Verkaufen, Verhandeln und Kundenkommunikation veröffentlicht.
Besser verkaufen!
Wer erfolgreich verkaufen will, benötigt mehr als gute Produktkenntnis und sympathisches Auftreten. Ein positives Rollenverständnis, die gezielte Vorbereitung auf jeden Kundenkontakt sowie eine kunden- und zielorientierte Gesprächsführung machen den Unterschied. Sie schaffen langfristigen Verkaufserfolg und hohe Kundenbindung. Letztere muss auch bei einem unzufriedenen Kunden nicht wanken, im Gegenteil: "Wer reklamiert, will Kunde bleiben!"
Geschickter verhandeln!
Nur ziel- und partnerorientiertes Verhalten ermöglicht eine konstruktive Verhandlungsführung - effektiv und effizient. Verhalten Sie sich auch schwierigen Verhandlungspartnern gegenüber fair und schützen Sie sich gleichzeitig vor „Gegnern“, die Ihren kooperativen Verhandlungsstil ausnutzen wollen.
Zu den Trainings von Heiko Stein // Personalentwicklung im Vertrieb
Wissen in kleinen Häppchen?
Wenn Sie Wissen eher in kleinen Häppchen bevorzugen, könnten die Micro-Trainings das passende Angebot für Sie sein. Oder der kurzweilige und impulsreiche Vortrag "Die sieben Sünden der Verhandlungsführung".