Sekretariatsservice - Erfolgreich durch ständige Erreichbarkeit

Gastbeitrag von büroservice24.de

 

Wettbewerbsvorteil durch ständige Erreichbarkeit

Zeit ist Geld und gerade heute, wo die Welt noch schneller zusammenwächst und Begriffe wie Globalisierung und Kundenbindung an der Tagesordnung stehen, zählt nicht nur jede Minute, sondern auch jeder einzelne Kunde und Geschäftspartner - unabhängig davon, ob es sich nun um ein kleines Unternehmen oder um ein mittelständischen Betrieb handelt.

Die ständige Erreichbarkeit ist ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil geworden.

Besonderes Augenmerk richtet sich dabei auf die Kosteneffizienz als wichtiger Indikator für erfolgreiches Wirtschaften.  Aus diesem Grund greifen immer mehr Geschäftsinhaber, Führungskräfte und Manager auf die Dienste eines Sekretariats- und Telefonservice zurück.

 

Sekretariatsservice schafft Flexibilität

Viele Unternehmer, Manager, Führungs- und Fachkräfte sind oftmals extrem ausgelastet. Besonders kleine und mittelständische Unternehmen können es sich dabei nicht immer leisten, jedem dieser Mitarbeiter eine Servicekraft zur Seite zu stellen.

Eine Alternative, die sich in den letzten Jahren etabliert hat, ist hierbei die Nutzung eines externen Telefon- und Sekretariatsservices.

Durch eine unkomplizierte und schnelle Rufumleitung werden die Anrufe an den Dienstleister weitergeleitet. Nach Gesprächsende werden die Anrufnotizen mit den jeweiligen Gesprächsinhalten via E-Mail, SMS oder Fax zugesandt. Datenschutz und Diskretion haben bei dabei höchste Priorität! Dieser Service kann stunden- und tageweise oder auch am Wochenenden geordert werden und bewirkt, dass man sich mehr auf die Arbeit konzentrieren kann und man somit mehr Zeit für das Unternehmen hat.

Geringe Kosten, hoher Nutzwert

Die Gründe für die Beanspruchung eines Sekretariatsservices sind vielfältig: Urlaub, Krankheit, Kundengespräche oder Auslastung durch Projekte. Es gibt viele Situationen, in denen man aus den verschiedensten Gründen ausgerechnet im entscheidenden Moment nicht erreichbar ist.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sekretariats- und Telefonservice bieten dabei viele unterschiedliche Leistungen. Zumeist handelt es sich dabei um ein Telefonsekretariat, welches sämtliche Anrufe freundlich und kompetent entgegennimmt und gegebenenfalls weiterleitet. Für solch einen Service entrichten Sie eine an die Arbeitszeit angepasste Grundgebühr. Darüber hinaus wird meist jedes Gespräch und weitere Serviceleitungen zusätzlich berechnet. Weiterhin beinhaltet dieser Service die telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden und Terminverwaltung. Hier lohnt es sich also, die Tarife der Anbieter gründlich zu vergleichen und einen an die Bedürfnisse des Unternehmens angepassten Tarif auszuwählen.

Ein qualifizierter Telefon- und Büroservice kann Ihnen also eine deutliche Arbeitserleichterung verschaffen. In der Regel ist die Inanspruchnahme einer solchen Dienstleistung günstiger als zusätzliche Mitarbeiter einzustellen. Dieser Komplettservice ist dabei gerade für kleine und mittelständische Unternehmen oder interessant. Alleine die Tatsache, dass Sie stets erreichbar sind und Ihnen dadurch kein möglicher Auftrag verloren geht, ist ein großer Wettbewerbsvorteil.