Übersicht: Tipps für das Reklamationsgespräch - Beachten Sie die Grundbedürfnisse Ihres Kunden
13. März 2012
Kennen Sie die Grundbedürfnisse, die jeder Kunde hat, wenn er sich bei Ihnen beschwert? Falls nicht, machen Sie sich mit Ihnen vertraut – und nutzen Sie die vielen Tipps aus dieser Übersicht, um diese Grundbedürfnisse im nächsten Reklamationsgespräch bedienen zu können.
Autor: Brigitte Miller
Stichworte:
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