Mit den richtigen Worten Mitarbeiter zu Höchstleistungen anspornen

Ihre positiven Worte machen den Unterschied zwischen einer geleisteten und einer gut geleisteten Arbeit. Denn Ihr Mitarbeiter reagiert natürlich auf das, was Sie sagen und wie Sie auf seine Ideen oder seine Leistung reagieren. Seien Sie deshalb kein Scrooge, der alle in Angst und Schrecken versetzt, sondern  bejahend und anerkennend.

Unterschätzen Sie nicht die Macht Ihrer Worte: Entweder sie bauen auf oder ab. Oft werden Sie leider nicht sofort an der Reaktion Ihres Mitarbeiters erkennen können, welchen Effekt Ihre Worte auf ihn hatten. Doch es gibt auch andere Signale, die Ihnen zeigen, dass Sie vielleicht die Wahl Ihrer Worte überdenken sollten:

• die Leistung sinkt
• Arbeiten werden nur zufriedenstellend erledigt
• das Interesse und das Engagement Ihres Teams schwindet
• Ideen werden kaum noch freigesetzt

Sensibilisieren Sie sich gegenüber Ihrer Wortwahl.

Streichen Sie ab heute folgende Aussagen am besten aus Ihrem Repertoire:

• „Nach meiner langjährigen Erfahrung…“ Sie stellen sich selbst und Ihr Wissen in den Mittelpunkt. Kein Mitarbeiter wird es dann wagen, eigene Ideen oder Meinungen kundzutun. Und so lernen nie Sie die wichtigen Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter kennen.
• „Ich habe beschlossen…“ Sobald Sie Ihre Mitarbeiter aus dem Entscheidungsprozess heraushalten, entlassen Sie sie auch aus ihrer Verantwortung.

Sagen Sie stattdessen:

• „Wie sollten wir Ihrer Meinung nach die Sache anpacken?“ Fordern Sie Ihre Mitarbeiter gezielt durch Fragen auf, seine Ideen zu äußern. So setzen Sie Engagement und Verantwortung frei.
• „Ausgezeichnet, wie Sie die bisherigen Schritte erledigt haben. Bitte machen Sie weiter so, bis die Aufgabe abgeschlossen ist.“ Ermuntern Sie Ihre Mitarbeiter dazu, die Aufgaben oder Projekte zu ihren eigenen zu machen. Investieren Sie Vertrauen, dann investieren Sie in eigenverantwortliches Handeln.
• „Sie haben doch Erfahrung mit dem Produktionsablauf. Meinen Sie, wir würden die Leistung steigern, wenn wir neue Maschinen anschaffen?“ Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter in Entscheidungen mit ein. Fördern Sie so die Identifikation mit dem Unternehmen.
• „Ihre Idee für die Optimierung des Verteilersystems ist großartig. Probieren Sie sie gleich aus.“ Belohnen Sie jede Anregung. Gerade bei kleineren Ideen, die kein Budget fordern und nur die Abteilung oder das Team betreffen, sollten Sie zügig die Umsetzung einleiten. Dies spornt alle an, auch wenn die Ideen sich als Flop erweist.