Business-Netz Logo
Kaltakquise am Telefon: Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor Business-Netz Logo

Registrieren
Passwort vergessen?
Startseite » Job & Karriere » Kommunikation » Kaltakquise am Telefon: Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor
  • Anzeigen
  • What links here

Kaltakquise am Telefon: Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor

15. Juni 2011

Oft genug scheitert das Telefonmarketing an ganz einfachen Fakten:

 

Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor

  • Der Gesprächsleitfaden ist nicht auf die Zielgruppe – also auf den Kunden – abgestimmt.
  • Die Zeit für die Telefon Akquise wurde ungünstig gewählt.
  • Die Menge der Adressen, die antelefoniert werden sollte, war unrealistisch hoch.
  • Die Vorbereitung der Cold Calls war unzureichend.

 

Das Gute ist: Sie können – und sollten – jeden dieser Fakten optimieren. Denn die Erfahrungen, die Sie bei Ihren Cold Calls machen, geben Ihnen genügend Hinweise, wie Sie Ihre Telefon Akquise erfolgreich gestalten können. Einen Fakt – die Vorbereitung Ihrer Cold Calls – können Sie mit der nachfolgenden Checkliste mühelos überprüfen.

 

Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor

Prüfen Sie schnell, ob Sie für Ihre Telesales wirklich bestens ausgerüstet sind.

Für Ihre Cold Calls

Trifft zu

Trifft teilweise zu

Trifft nicht zu

wissen Sie genau,

wie viel Adressen Sie in welcher Zeit antelefonieren können.

 

 

 

wie viel Zeit Sie pro Anruf durchschnittlich kalkulieren sollten.

 

 

 

welche Zielgruppe (Kunden/Interessenten) Sie konkret ansprechen sollen.

 

 

 

welche Bedürfnisse diese Zielgruppe hat.

 

 

 

wie Sie diese Zielgruppe ansprechen werden.

 

 

 

auf was Sie während des Gespräches achten sollen.

 

 

 

mit welchem Ziel das Telefonat geführt werden soll.

 

 

 

welche Produkte/Dienstleistungen Sie ansprechen sollen.

 

 

 

welche Produkte/Dienstleistungen am besten bei dieser Telefon Akquise angeboten werden.

 

 

 

wie Sie auf die Zögerlichkeit des Kunden reagieren können.

 

 

 

wie Sie ein Nein des Ansprechpartners für zukünftige Telefonaktionen nutzen werden.

 

 

 

haben Sie,

die notwendigen Kenntnisse über die Produkte/Dienstleistungen, die Sie benötigen, um diese anbieten und verkaufen zu können.

 

 

 

einen Gesprächsleitfaden, der Sie bei Ihrem Telefonat unterstützt.

 

 

 

ausreichende kommunikative Kenntnisse, um das Gespräch aktiv zu führen.

 

 

 

Kenntnisse darüber, wie Sie eine Argumentation erfolgreich bewältigen.

 

 

 

das notwendige Hintergrundkenntnisse, um Ihr Ziel zu erreichen.

 

 

 

genügend ausreichend gute und aktuelle Adressen.

 

 

 

ausreichend Zeit, um Ihre Cold Calls in Ruhe und Konzentration durchführen zu können.

 

 

 

Jeden Bereich, den Sie mit einen „Trifft teilweise zu“ oder mit „Trifft nicht zu“ angekreuzt haben, sollten Sie am besten sofort optimieren. Denn Telefonmarketing ist harte Arbeit. Erschweren Sie sich diese nicht zusätzlich.


Autor: Brigitte Miller

Stichworte: Telefon, Kaltakquise, Cold Calls, Produkt, Planung, Gesprächsleitfaden, Zielgruppe, Zeit, Dienstleistungen, Kunden, Gespräch, Ziel, Kaltakquise am Telefon, Terminvereinbarung, erfolgreich verkaufen am Telefon, Telefon Akquise, Telefonmarketing, Adressen, Telesales
Diesen Artikel:
  • bmiller's blog
  • Kommentieren
  • 9429 Aufrufe
Twittern
Average: 5 (1 vote)
Auf anderen Social Networks posten:
  • del.icio.us logo
  • Facebook logo
  • Linkarena logo
  • Webnews logo
  • Xing logo
Telefonaktionen: Optimieren Sie Ihre Planung
Ihren Verkaufserfolg am Telefon steigern, Altkunden reaktivieren, Neukunden gewinnen und Termine vereinbaren, die auch eingehalten werden… All das ist möglich. Optimieren Sie Ihre Vorbereitung – denn mit dieser legen Sie das Fundament für Ihren... mehr
Erfolgreiche Telefonakquise: 7 Tipps für Ihre Vorbereitung
Mit einer klugen Vorbereitung des Telefongespräches gelingt eine erfolgreiche Telefonakquise. 7 Tipps verraten Ihnen, welche Punkte Sie klären sollten. mehr
Kaltakquise und Kundenakquise: 3 Tipps, wie Sie Ihre inneren Blockaden und...
Stehen Sie sich als Verkäufer bei der Kaltakquise und Kundenakquise nicht länger selbst im Weg. 3 Tipps verraten Ihnen, wie Sie Ihre inneren Blockaden und Ihre Hemmschwelle auflösen können. mehr
Telefonakquise: 5 typische Kundeneinwände entkräften
Wollen Sie eine erfolgreiche Telefonakquise durchführen, gilt es Kundeneinwände zu entkräften. Viele Tipps, wie Sie die 5 typischsten Einwände behandeln. mehr
Erfolgreich bewerben: Welche Zeugnisse haben einen Mehrwert in der Bewerbung?
Welche Zeugnisse sind für Ihren potenziellen Arbeitgeber wirklich von Interesse? Wir sagen Ihnen, wie Sie bei der Auswahl der Zeugnisse für Ihre Bewerbungsunterlagen vorgehen, um Ihren beruflichen Werdegang optimal zu repräsentieren. mehr

News

  • Personal
  • Wirtschaft
  • Steuern
  • Recht

Management & Unternehmensführung

  • Existenzgründung
  • Unternehmensführung
  • Marketing
  • Personalmanagement
    • Personal-Praxis
    • Mitarbeiterführung
    • Konfliktmanagement
    • Teamarbeit
  • Controlling
  • Projektmanagement
  • Einkauf & Vertrieb
  • Qualitätsmanagement
  • Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit

Recht & Urteile

  • Arbeitsrecht
  • Wirtschaftsrecht
  • Verbraucher
  • Betriebsrat
  • Altersvorsorge & Sozialversicherungen

Job & Karriere

  • Karriereentwicklung
  • Karrierefrauen
  • Kommunikation
  • Selbstmanagement
  • Zeitmanagement
  • Work-Life Balance
  • Büromanagement & IT
    • Internet
    • Tech Tricks
    • Organisation
    • Getting Things Done

Steuern & Finanzen

  • Umsatzsteuer
  • Einkommensteuer
  • Sonstige Steuern & Abgaben
  • Lohn & Gehalt
  • Geld & Kredit

Themen & Tools

  • Themen von A-Z
  • Checklisten
  • Zeugnisse
  • Abmahnungen
  • Kündigungen
  • Arbeitsverträge
  • Betriebsvereinbarungen
  • Musterschreiben
  • Muster
  • Formulare & Anträge
  • Fragebögen
  • Arbeitsblätter
  • Übersichten
  • Selbsttests
  • Podcasts & Videos

jede Woche neu

Business-Netz Newsletter bestellen

Neue Impulse für Ihren beruflichen Alltag - kostenlos und aktuell!

 

Registrieren
 

Tags Job & Karriere

Mitarbeiter Führungskraft Motivation Zeit Stress Buchtipp Ziel Tabelle Weihnachten Erfolg infografik Selbstmanagement Kommunikation Excel Tabelle Arbeitsplatz Kurswechsel Meeting Präsentation Ziele Zeitmanagement Fehler Karriere

Meist Gelesen

Internetrecherche: Ergebnisse clever speichern und weitergeben
  • Excel Tabelle: Gliederungsfunktion erhöht die Übersichtlichkeit
  • Excel Tabellen verknüpfen und automatisch aktualisieren
  • Word: Feldfunktionen ausschalten – am besten permanent

Geld verhandeln mit Spaß

Man, man, man – Wer?
  • Fehler 6 in der Honorarverhandlung: Ende nicht gut, alles doof!
  • Fehler 5 in der Gehaltsverhandlung: Fehlende Übung
  • Fehler 4 in der Honorarverhandlung: Killerphrasenalarm

Erstgespräch

 

Infografiken

8 Vorteile einer regelmäßigen Wertschätzung der Mitarbeiter
  • Mitarbeiterleistung: 9 Anzeichen für ein niedriges Engagement
  • Karriereplan: Mit 5 Schritten in eine erfolgreiche Zukunft
  • Hohe Kundenzufriedenheit erzeugen - von Generation zu Generation

Buchtipp

Sinn und Unsinn guter Vorsätze
  • Online kreativ sein – so geht’s!
  • Storytelling: Die Macht, die gute Geschichten haben
  • An und mit sich selbst wachsen: Mehr Erfolg durch Persönlichkeit und...

KNIPS DEIN LICHT AN

Podcast: Und täglich grüßt das Murmeltier
  • Sinn und Unsinn guter Vorsätze
  • Podcast: Glückspilzbewusstsein
  • Podcast: Sind Sie eher Adler oder Ente?

Zitate & Weisheiten

Es kommt nicht darauf an, dem Leben mehr Jahre zu geben...
  • Gehe nicht, wohin der Weg führen mag...
  • You can’t discover NEW land with OLD maps
  • Nutze die Talente, die Du hast.

Tech Tricks

3 Tipps, wie Sie Ihren Mac wieder schneller machen
  • Excel Tabelle erstellen: Datum im Diagramm korrekt darstellen
  • Datenschutz und Datensicherheit im Privatbereich: 10 Tipps
  • Outlook, Word und Excel verknüpfen - so nutzen Sie Microsoft Office...

Projektmanagement

Projektmanagement: Die 5 bedeutendsten Agile-Methoden
  • SaaS für das Projektmanagement
  • So halten Sie die Kosten für Ihr Projekt im Griff
  • Projektzeiterfassung: So optimieren Sie Ihr Projektmanagement

Akquise to go

Podcast: So bleibt der Kunde bei uns... und nicht bei der Konkurrenz
  • Podcast: So gehst du wirkungsvoll mit Einwänden im Kundengespräch um
  • Podcast: Was Akquise und Marathonläufe gemeinsam haben
  • Podcast: Der erste Schritt, damit Kunden dir vertrauen

Quiz

Quiz: Karneval, Fastnacht und Co - Sind Sie ein echter Narr?
  • Online-Quiz: 10 Fragen zum Muttertag
  • Quiz: Ostern – Wie gut kennen Sie sich aus?
  • Online-Quiz: 12 Fragen zu der Jahreszeit Winter

Lohn & Gehalt

Entgeltumwandlung – die richtige Vorsorge durch das Bruttogehalt
  • Gehaltsverhandlung: Wie Frauen richtig verhandeln
  • Lohnbuchhaltung 2018: Diese Steueränderungen sollten Sie kennen
  • Verpflegungs-Mehraufwand: Diese Beträge können Sie 2016 geltend machen

Einkommensteuer

Steuerjahr 2022: Homeoffice bringt Steuererleichterungen
  • Corona: So können Sie im Homeoffice Steuern sparen
  • Steuer 2020: Das ändert sich für Fach- und Führungskräfte
  • Umzugskosten absetzen – So geht’s

Betriebsrat

Betriebsratsarbeit während der Corona-Krise
  • Arbeitgeber scheitert bei Manipulation der Betriebsratswahl
  • Schulungskosten des Betriebsrats: Oft, aber nicht immer muss der...
  • Massenentlassung ist für den Betriebsrat kein Geschäftsgeheimnis

Arbeitsblätter

Arbeitsblatt: SWOT-Analyse
  • Arbeitsblatt: 4-Stunden-Arbeitstag
  • Arbeitsblatt: Strukturierung Ihrer Rede mit der EMMA-Analyse
  • Arbeitsblatt: Selbstbewertung Ihres Telefonats

Selbsttests

Selbsttest: Welchen Führungsstil nutzen Sie?
  • Selbsttest: Wie gut ist Ihr Plan B, um Krisen zu managen?
  • Selbsttest: Wie gut ist Ihre Emotionale Intelligenz?
  • Selbsttest: Können Sie reden wie ein Profi?

Personal Praxis

Wenn Mitarbeiter unter Verdacht stehen – Was können und dürfen Arbeitgeber tun?
  • 3 Wege zur Verbesserung von Gesundheit und Wohlbefinden Ihrer...
  • Gesundheitsmanagement: Krankenstand hängt von 3 wichtigen Faktoren ab
  • Mitarbeiterbeurteilungen: Diese Fehler sollten Sie im...

Konfliktmanagement

Konflikte bewältigen: Mit der 3D-Methode Lösungen finden
  • Aggressives Verhalten im Team: 3 Tipps für die Konfliktlösung
  • Hilfe, meine Familie nervt
  • Gezielt Ihr Problem lösen: Stellen Sie sich 5 Fragen

Altersvorsorge

Privat versichert: Darauf müssen Sie achten
  • Zusätzliche Altersvorsorge mit einem Fondssparplan: Tipps für Anfänger
  • Die betriebliche Altersvorsorge: cleveres Sparen für den Ruhestand
  • Höheres Gehalt nach der Trennung bleibt für Trennungsunterhalt...

Arbeitsrecht

Wenn Mitarbeiter unter Verdacht stehen – Was können und dürfen Arbeitgeber tun?
  • Warum Sie dem Brandschutz am Arbeitsplatz höchste Priorität einräumen...
  • Missbrauch von Firmenwagen: Kündigung ja oder nein?
  • Legal oder nicht? Überwachung aus dem Homeoffice

Kommunikation

Quiz: Karneval, Fastnacht und Co - Sind Sie ein echter Narr?
  • Mitarbeitergespräche erfolgreich führen: 5 Kommunikationsfehler, die...
  • Online-Quiz: 10 Fragen zum Muttertag
  • Wie man Übermorgengestalter motiviert
  • News
    • Personal
    • Wirtschaft
    • Steuern
    • Recht
  • Management & Unternehmensführung
    • Existenzgründung
    • Unternehmensführung
    • Marketing
    • Personalmanagement
      • Personal-Praxis
      • Mitarbeiterführung
      • Konfliktmanagement
      • Teamarbeit
    • Controlling
    • Projektmanagement
    • Einkauf & Vertrieb
    • Qualitätsmanagement
    • Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit
  • Recht & Urteile
    • Arbeitsrecht
    • Wirtschaftsrecht
    • Verbraucher
    • Betriebsrat
    • Altersvorsorge & Sozialversicherungen
  • Job & Karriere
    • Karriereentwicklung
    • Karrierefrauen
    • Kommunikation
    • Selbstmanagement
    • Zeitmanagement
    • Work-Life Balance
    • Büromanagement & IT
      • Internet
      • Tech Tricks
      • Organisation
      • Getting Things Done
  • Steuern & Finanzen
    • Umsatzsteuer
    • Einkommensteuer
    • Sonstige Steuern & Abgaben
    • Lohn & Gehalt
    • Geld & Kredit
  • Themen & Tools
    • Themen von A-Z
    • Checklisten
    • Zeugnisse
    • Abmahnungen
    • Kündigungen
    • Arbeitsverträge
    • Betriebsvereinbarungen
    • Musterschreiben
    • Muster
    • Formulare & Anträge
    • Fragebögen
    • Arbeitsblätter
    • Übersichten
    • Selbsttests
    • Podcasts & Videos
Busienss netz logo
  • Impressum
  • Kontakt
  • Datenschutz
  • Nutzungsbedingungen
  • Mediadaten
  • Partner
  • RSS-Feeds
Copyright Webmedia4business GmbH, alle Rechte vorbehalten