Kaltakquise am Telefon: Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor

15. Juni 2011

Oft genug scheitert das Telefonmarketing an ganz einfachen Fakten:

Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor

Der Gesprächsleitfaden ist nicht auf die Zielgruppe – also auf den Kunden – abgestimmt.
Die Zeit für die Telefon Akquise wurde ungünstig gewählt.
Die Menge der Adressen, die antelefoniert werden sollte, war unrealistisch hoch.
Die Vorbereitung der Cold Calls war unzureichend.

Das Gute ist: Sie können – und sollten – jeden dieser Fakten optimieren. Denn die Erfahrungen, die Sie bei Ihren Cold Calls machen, geben Ihnen genügend Hinweise, wie Sie Ihre Telefon Akquise erfolgreich gestalten können. Einen Fakt – die Vorbereitung Ihrer Cold Calls – können Sie mit der nachfolgenden Checkliste mühelos überprüfen.

Bereiten Sie Ihre Cold Calls gut vor

Prüfen Sie schnell, ob Sie für Ihre Telesales wirklich bestens ausgerüstet sind.

Für Ihre Cold Calls	Trifft zu	Trifft teilweise zu	Trifft nicht zu
wissen Sie genau, wie viel Adressen Sie in welcher Zeit antelefonieren können.
wie viel Zeit Sie pro Anruf durchschnittlich kalkulieren sollten.
welche Zielgruppe (Kunden/Interessenten) Sie konkret ansprechen sollen.
welche Bedürfnisse diese Zielgruppe hat.
wie Sie diese Zielgruppe ansprechen werden.
auf was Sie während des Gespräches achten sollen.
mit welchem Ziel das Telefonat geführt werden soll.
welche Produkte/Dienstleistungen Sie ansprechen sollen.
welche Produkte/Dienstleistungen am besten bei dieser Telefon Akquise angeboten werden.
wie Sie auf die Zögerlichkeit des Kunden reagieren können.
wie Sie ein Nein des Ansprechpartners für zukünftige Telefonaktionen nutzen werden.
haben Sie, die notwendigen Kenntnisse über die Produkte/Dienstleistungen, die Sie benötigen, um diese anbieten und verkaufen zu können.
einen Gesprächsleitfaden, der Sie bei Ihrem Telefonat unterstützt.
ausreichende kommunikative Kenntnisse, um das Gespräch aktiv zu führen.
Kenntnisse darüber, wie Sie eine Argumentation erfolgreich bewältigen.
das notwendige Hintergrundkenntnisse, um Ihr Ziel zu erreichen.
genügend ausreichend gute und aktuelle Adressen.
ausreichend Zeit, um Ihre Cold Calls in Ruhe und Konzentration durchführen zu können.
Jeden Bereich, den Sie mit einen „Trifft teilweise zu“ oder mit „Trifft nicht zu“ angekreuzt haben, sollten Sie am besten sofort optimieren. Denn Telefonmarketing ist harte Arbeit. Erschweren Sie sich diese nicht zusätzlich.