Übersicht: Typische Kommunikationsfehler im Beschwerdegespräch oder Reklamationsgespräch
13. März 2012
Ihre Art der Kommunikation entscheidet darüber, ob das Beschwerdegespräch eskaliert oder sich entspannt. Lernen Sie deshalb aus den 7 typischen Fehlern eines Reklamationsgespräches in unserer Übersicht.
Autor: Brigitte Miller
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