Fangen Sie Ihren Kunden mit seiner Beschwerde positiv auf. Wandeln Sie seinen Frust in die Lust bei Ihnen Kunde zu sein um. Beherzigen Sie dafür die 5 Stufen des Beschwerdegespräches.
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In der Ruhe liegt die Kraft. Wer gelassen bleibt, schafft sich meist einen entscheidenden Vorteil im täglichen Kapf um Erfolg. Diese Übersicht stellt Ihnen die 7 Stufen zur Gelassenheit vor.
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Bauen Sie in Ihrem Unternehmen ein aktives Beschwerdemanagement auf. Stärken Sie so Ihre Unternehmensziele. Erfahren Sie jetzt, wie Sie mit der einzelne Beschwerde des Kunden umgehen sollten.
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Mobbing am Arbeitsplatz hat viele Gesichter. Machen Sie sich deshalb unbedingt mit den Formen des Mobbing vertraut. Lernen Sie anhand dieser Übersicht die 100 typischen Mobbinghandlungen kennen, die von Kollegen oder vom Vorgesetzten – das...
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Ihr Abschluss ist der Höhepunkt Ihrer Rede. Achten Sie deshalb unbedingt darauf, dabei keine Fehler zu machen. 3 typische Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollte, zeigen wir Ihnen in dieser Übersicht auf.
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