Übersicht: Beschwerden entgegennehmen - auf allen Kommunikationskanälen
13. März 2012
Erleichtern Sie es Ihrem Kunden, Sie in einem Beschwerdefall zu erreichen. Etablieren Sie drei Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail und Brief – und überprüfen Sie deren Effektivität. In dieser Übersicht haben wir 12 Tipps zusammengestellt, die Sie unbedingt beachten sollten, wenn Sie Beschwerden entgegennehmen.
Autor: Brigitte Miller
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