Neue Aufgabenzuweisung - So machen Sie es richtig
Die Delegation einer neuen Aufgabe fordert von Ihnen als Führungskraft eins: Sie müssen Ihren Mitarbeiter unterweisen. Achten Sie dabei auf die 4 Phasen eines Unterweisungsgespräches – und Ihr Mitarbeiter wird anschließend selbstständig arbeiten können.
Die 4 Phasen eines Unterweisungsgespräches
Phase 1: Bereiten Sie sich vor
Überlegen Sie, über welche Fähigkeiten und Kompetenzen Ihr Mitarbeiter verfügt. Zergliedern Sie anschließend den Arbeitsvorgang der Aufgabe in Schritte, die er entsprechend seiner Fähigkeiten leicht nachvollziehen kann.
Phase 2: Erklären Sie und machen Sie es vor
Vermitteln Sie Ihrem Mitarbeiter zu allererst einen Gesamtüberblick. Erklären Sie in geraffter Form die zu leistende Aufgabe. Demonstrieren Sie anschließend den Arbeitsablauf. Wiederholen Sie den Vorgang, indem Sie einzelne Schritte in Ruhe vormachen. Geben Sie ausführliche Erklärungen und weisen Sie auf mögliche Probleme hin. Begründen Sie die einzelnen Schritte, damit Ihr Mitarbeiter weiß, warum er es so und nicht anders machen soll. Regen Sie Ihren Mitarbeiter zu Fragen an.
Phase 3: Lassen Sie Ihren Mitarbeiter die Aufgabe und den Arbeitsverlauf nachmachen
Übergeben Sie nun an Ihren Mitarbeiter die Aufgabe. Lassen Sie ihn die Arbeit ausführen. Geben Sie bei dieser Ausführung nur wenig Kommentar ab. Korrigieren Sie dabei erst nur grobe Fehler. Bitten Sie Ihren Mitarbeiter anschließend den Arbeitsablauf erneut durchzuführen. Prüfen Sie dabei das Verständnis für die einzelnen Schritte. Verbessern Sie Fehler, ob grobe oder leichtere.
Phase 4: Übergeben Sie die Aufgabe
Lassen Sie den Mitarbeiter die Aufgabe nun selbstständig ausführen. Erteilen Sie eventuell einen Probeauftrag, falls Sie noch unsicher über dessen Fähigkeiten sind. Benennen Sie in jedem Falle ein Kontaktperson – sei es Ihre Sekretärin oder ein Kollege -, die bei Fragen, Problemen oder Schwierigkeiten weiterhelfen kann. Beobachten Sie Fortschritte. Loben Sie Erfolge.
- bmiller's blog
- Kommentieren
- 6238 Aufrufe