Erfolgreiche Public Relations beginnt stets beim Mitarbeiter

Erfolgreiche PR Aktionen: Mehr als nur externe Kommunikation

Public Relations ist Öffentlichkeitsarbeit par excellence. Längst ist sie aus der Nische der reinen Pressearbeit herausgetreten. Und so wird heute PR ins Marketing eingebettet, um Kampagnen zu planen und durchzuführen, die alle Kommunikationskanäle im Marketing – von Presseartikeln, Anzeigen, Radio/TV-Spots, Werbeartikeln, Blogs, Social Media bis hin zu Events – beinhalten. Nur wird leider bei dieser Verknüpfung von PR und dem Kommunikationsmanagement ein Kommunikationskanal oft genug übersehen: Ihr Mitarbeiter.

Erfolgreiche Public Relations beginnt als interne Kommunikation

Dabei ist eins gewiss: Erfahren Ihre Mitarbeiter erst zeitgleich mit den Medien und Kunden von Ihrer PR Aktion wird der Mitarbeiter sich mit dieser weder identifizieren, noch diese erfolgreich nach außen kommunizieren – und zwar aus mehreren Gründen. Ihr Mitarbeiter

• erkennt und versteht das ganzheitliche Ziel der Werbekampagne nicht.
• weiß nicht, wie er die Werte, die in der PR Aktion angesprochen werden, in seinen Umgang mit den Kunden einfließen lassen kann.
• ist sich nicht bewusst, dass von ihm nun eine Neuausrichtung seines Behavioral Branding gefordert wird.

Präsentieren Sie deshalb jede Public Relations Aktion zuerst Ihren Mitarbeitern – und erst dann den Medien. Es lohnt sich.

Erfolgreiche Public Relations als interne Kommunikation starten: 4 Instrumente

Jeder Mitarbeiter im Unternehmen sollte eingebunden werden, der Vertrieb in jedem Fall. unbedingt. Denn kein Verkäufer sollte von seinem Kunden über die neue PR-Kampagne informiert werden, sondern den Kunden die Produkte mit den neuen Werbeslogans präsentieren. Deshalb informieren und diskutieren Sie die PR-Aktion:

1. Via E-Mail.
   Wollen Sie schnell über Kampagnen und Presseartikel informieren, mailen Sie diese den Mitarbeitern zu.
   
   
2. Via Mitarbeiter-Newsletter.
   Bündeln Sie die verschiedenen Themen der Kampagne. Bieten Sie Hintergrundinformationen. Erläutern Sie, welche Werte transportiert werden.
   
   
3. Via Intranet.
   Stellen Sie den gesamten Entwicklungsprozess ins Intranet. Binden Sie die Mitarbeiter so von Anfang an mit ein. Regen Sie Diskussionen an, damit die Markenwerte verinnerlicht werden.
   
   
4. Via Präsentation.
   Präsentieren Sie die Kampagne – und zwar allen Mitarbeitern, die in Kontakt mit Kunden kommen. Erläutern Sie die Ziele, die Auswirkungen auf das Unternehmen und dessen Werte, den Zeitplan und was jeder dazu beitragen kann.