Communities - Wahre Fundgruben fürs Unternehmen und fürs Marketing

Community Management – für jedes Unternehmen immer wichtiger

Internet Communities beschränken sich nicht allein auf Facebook, Google+, Twitter und Co, sondern Interessierte tauschen sich über alle Themen aus. Für Unternehmen die Chance, ihre Kunden besser kennenzulernen. Denn in diesen Communities wird

• beispielsweise die eigene Wohnung präsentiert – und so Einblicke in die persönliche Wohngestaltung gegeben.
• der Austausch von Ideen gepflegt – hier zeigen sich Trends, Vorlieben und Bedürfnisse Ihrer Kunden.
• das Produkt auch getestet und bewertet – beste Rückmeldung über Ihr Angebot.
• offen über Probleme und Schwierigkeiten diskutiert – die Intelligenz des Schwarms wird aktiviert. Daraus sollten Sie viele Informationen für Ihr Unternehmen ziehen.
• Neues angeregt und angestoßen – greifen Sie dies für die eigene Produktentwicklung auf.
• auf Fragen geantwortet – hier offenbaren sich Probleme mit dem Produkt und/oder Bereiche, die das Produkt oder die Dienstleistung noch nicht abdecken.

Communities sind also eine wahre Fundgrube an Informationen und Ideen, die Ihr Unternehmen nutzen sollte – und nicht allein um das Online-Marketing und die Online-Werbekampagnen zu optimieren.

Communities: Ihre Kunden hautnah erleben

An den bestehenden und zukünftigen Communities im Internet kommt kein Unternehmen vorbei. Um Ihren Wettbewerbsvorsprung zu sichern, müssen Sie einfach wissen, was in den Köpfen Ihrer (potenziellen) Kunden passiert. Communities, die sich jetzt nicht wie Facebook oder Google+ als social communities der Freundschaftspflege verschrieben haben, sondern die sich gezielt bestimmten Themen wie IT, Wohnen, Familie, Urlaub, Autos etc. widmen, sind in Ihr Marketingkonzept mit aufzunehmen.

Überlegen Sie sich:

• In welcher Branche agiert Ihr Unternehmen? Verkaufen Sie beispielsweise Möbel, sind Innendekorateur oder auch Malermeister sind natürlich Communities wie solebich.de ein Muss.
• Welche Produkte und/oder Dienstleistungen bieten Sie an?
• Welche Kundenzielgruppe haben Sie?
• Wen würden Sie auch gerne erreichen?
• Was möchten Sie über Ihre Kunden erfahren?
• Woher beziehen Sie zur Zeit Ihre Informationen und Ideen zu Trends?
• Welche Communities kämen somit für Ihr Kerngeschäft in Frage? Welche Schlagwörter würden die Suche erleichtern?