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Jedes unerwartete Ereignis belastet den reibungslosen Arbeitsverlauf im Team. Als Führungskraft müssen Sie deshalb effektiv, aber auch... mehr
Um Reklamationen und Beschwerden des Kunden bearbeiten zu können, benötigen Sie eins: Emotionalen Abstand. Konzentrieren Sie sich deshalb... mehr
Reklamationen bei einem gekauften Gegenstand führen immer wieder zu Rechtsstreitigkeiten. So auch im vorliegenden Fall, bei dem nach... mehr