Stichwortsuche
Service ist eine Kunst. Und die kann nicht jeder. Von Beispielen guter und schlechter Servicekommunikation können Anbieter eine Menge... mehr
Prüfen Sie, ob bei Ihrem Kunden an Ihren Customer Touchpoints eine Kundenbegeisterung entsteht. Denn dann stimmt auch die... mehr
Angewandtes Customer Touchpoint Management: Anne Schüller verrät, wie sich die Ideenkraft der Mitarbeiter bei Großgruppen-Events... mehr
Angewandtes Customer Touchpoint Management: Wie man seine Kunden verzaubert, das sollte im Wesentlichen von den Mitarbeitern selbst... mehr
Wie viel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens.... mehr
Um zu erfahren, was Kunden gefällt und was nicht, braucht es keine teuren Kundenzufriedenheitsuntersuchungen. Anne Schüller stellt Ihnen... mehr