Übersicht: 7 Tipps für Ihre Einwandbehandlung

Innerhalb eines Gespräches, ob nun mit Ihrem Kunden, Mitarbeiter oder Team, wird Ihr Gesprächspartner Einwände vorbringen, auf die Sie reagieren sollten. 

Hüten Sie sich davor, diesen Einwand

• herunterzuspielen,
• ironisch abzuwerten,
• als Impuls zu verstehen, Ihre eigene Überzeugungskunst zu aktivieren oder
• mit Gegenbehauptungen entkräften zu wollen.

Sie signalisieren in diesem Moment Ihrem Gesprächspartner nur Ihre Überlegenheit. Keine gute Basis für ein Gespräch und schädlich fürs Geschäft. Nutzen Sie lieber die folgenden Tipps.