Empowering: Mit den richtigen Fragen geht's ganz einfach
Ein wichtiges Ziel, dass Sie als Führungskraft stets vor Augen haben, ist: Ihre Mitarbeiter in ihrer Eigenständigkeit zu fördern.
Um dieses Ziel zu erreichen, stehen Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung. Eine davon sind Ihre Antworten, die Sie Ihrem Mitarbeitern geben, wenn er mit einem Anliegen zu Ihnen kommt.
Sei es, dass Ihr Mitarbeiter wissen will, an wen er sich am besten im Controlling wenden soll oder welche Daten er bei seiner PowerPoint-Präsentation weglassen sollte.
Zweifelslos haben Sie eine Antwort schnell zur Hand. Doch denken Sie an diesem Moment auch an Ihr Empowering-Ziel – denn
Oft ist die beste Antwort eine Frage.
Statt Ihren Mitarbeiter die vorgefertigte Antwort zu liefern, ermutigen Sie ihn durch Ihre Frage, selbst aktiv zu werden. Dies hat viele Vorteile:
- Sie zeigen Ihrem Mitarbeiter Respekt.
- Sie aktivieren seine Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Sie ermuntern ihn durch Ihre Frage, die Sachlage selbst in die Hand zu nehmen.
- Dies schafft ein kurzfristiges und langfristiges Erfolgserlebnis. Kurzfristig: Er beantwortet seine Frage selbst. Langfristig: Er wird ähnliche Situationen oder ähnliche Anliegen zukünftig selbstständig erledigen. Ein Zeitgewinn für Sie.
Allerdings ist nicht jede Frage automatisch eine Empowering-Frage. Fragen wie „Warum ist der Bericht denn noch nicht fertig?“ oder „Hatten Sie nicht mit dem Kollegen Schubert eine entsprechende Absprache getroffen?“ behindern die Eigenentwicklung Ihres Mitarbeiters – er fühlt sich sogar angegriffen.
Empowering-Fragen helfen den Sachverhalt zu verstehen und diesen zu überprüfen.
Typische Beispiele:
- "Was sind die Konsequenzen, wenn Sie diesen Weg weiterverfolgen?"
- "Warum hat dies funktioniert? Variante: Wie hat dies funktioniert?"
- "Unter Berücksichtigung Ihrer Erfahrungen, was würden Sie vorschlagen zu tun?"
- "Was möchten Sie denn dem Kunden mit Ihrer PowerPoint-Präsentation mitteilen? Wo sehen Sie das Ziel?"
- bmiller's blog
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