Bloß keinen Streit vermeiden – Stärken Sie Ihre Konfliktkompetenz

Wer eine Entscheidung fällt, muss Erwartungen enttäuschen. Ein Konflikt ist damit vorprogrammiert. Ob als Einzelkämpfer oder als Teamarbeiter: Für effektive Führung brauchen Sie die notwendige Konfliktkompetenz.

Konfliktverdrängung erzeugt Stress

Konflikte sind Ihr täglich Brot als Führungskraft. Wenn Sie diesen aus dem Weg gehen oder um des lieben Friedens willen faule Kompromisse eingehen, sind beide Seiten unzufrieden. Es entsteht eine innere Anspannung bei allen Beteiligten: Stress!

Konfliktverhalten folgt verschiedenen Mustern

Im Umgang mit Konflikten können Sie verschiedene Verhaltensmuster erkennen. Prüfen Sie, ob Sie sich in dem einen oder anderen Typ wiederfinden oder wie Ihre Mitarbeiter sich verhalten.

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Diese Übersicht stellt Ihnen die 5 unterschiedlichen Konflikttypen vor.

Übersicht: 5 verschiedene Konflikttypen

Kommunikation verlangt Rückmeldung

Es ist unmöglich, nicht zu kommunizieren: Jedes Verhalten, aber auch jedes Nichtverhalten, drückt demnach etwas aus. Dieser Ausdruck wird vom Empfänger entweder inhaltlich (WAS bedeutet wurde) oder persönlich (WER hat es aufgeworfen) beurteilt. Erhält der Sender keine Rückmeldung, kommt ein Missverständnis auf. Konflikte verlangen demnach immer ein aktives Eingreifen.

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Erfahren Sie in unserer Übersicht, wie Sie am besten vorgehen, um Konflikte zu lösen.

Übersicht: In 7 Schritten zur Konfliktlösung