Psychospiele im Büro: Tappen Sie nicht in die Rechtfertigungsfalle

Ausgerechnet, wenn Sie unter Termindruck stehen, kommt einer Ihrer Mitarbeiter und stiehlt Ihnen die Zeit. Ein anderer will jedes Mal eine Extrawurst. Auf die leiseste Andeutung von Kritik ist ein Dritter tagelang beleidigt. So oder so ähnlich laufen häufig die sogenannten Psychospiele ab, die bei den Beteiligten negative Gefühle hinterlassen, Zeit und Nerven sowie Ihrem Unternehmen letztlich Geld kosten.

Schwachpunkte werden gnadenlos aufgegriffen

Zunächst wirft einer den Köder aus. Wer anbeißt, hat in der Regel schon verloren. Dabei zielen die versteckten Angriffe auf den wunden Punkt des Opfers. Wer jetzt anfängt, sich zu verteidigen, ist auf verlorenem Posten. Die Regel lautet also: Den Köder einfach ignorieren. Sie brauchen sich nicht zu rechtfertigen. Allenfalls können Sie den Ball zurückwerfen, indem Sie geschickt hinterfragen, was mit dem Angriff genau gemeint ist.

Achten Sie auf die Rollenverteilung

In der Regel können Sie bei Bürospielen 3 Rollen unterscheiden:

• Der Retter:
  Er will sein Negativimage aufpolieren, indem er anderen hilft. Als Belohnung streicht er ein Gefühl der Überlegenheit ein und die Dankbarkeit des Geretteten ein. Das in der Regel angekratzte Selbstwertgefühl des Retters kann eine einzelne Aktion jedoch nicht aufpolieren, sodass er ständig weitere (vermeintliche) Opfer zu retten versucht.
   
• Das Opfer:
  Oft klein und schwach lamentiert das Opfer gerne und viel. Es ist der typische Leidtragende. Damit ruft es unweigerlich den Retter auf den Plan. Er nimmt ihm Arbeit und Verantwortung ab. Auf Dauer ist die Opferrolle jedoch unbefriedigend, weil das Selbstwertgefühl arg strapaziert wird.
   
• Der Angreifer:
  Seine Angriffe zielen meist auf die Person. Seine Waffen sind je nach Situation die Über- oder Untertreibung. Durch seine Attacken will er sich selbst exponieren, indem er andere kleiner macht.

Expertenrat

Die einzelnen Rollen können von Spiel zu Spiel wechseln. Der Retter kann zum Opfer werden, das Opfer gar zum Angreifer etc. Mindestens 2 Rollen müssen jedoch komplementär ausgefüllt werden.