Business-Knigge für die Türkei

Die wichtigesten Business-Knigge Regeln für die Türkei 

Die Türkei liegt zwar zum Teil auf dem europäischen Kontinent, ist aber in ihrenn Traditionen und Bräuchen doch sehr unterschiedlich zu unseren. Dies gilt auch für die Geschäftswelt. Hier finden Sie die wichtigsten Knigge-Regeln für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss in der Türkei.

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Die richtige Begrüßung

Generell finden geschäftliche Termine am Bosporus eher in einer lockeren Atmosphäre statt. Bei der Begrüßung sollten Sie Ihr Gegenüber mit einem Händedruck in Empfang nehmen. Wichtig dabei ist, dass Sie immer die Hierarchie unter den türkischen Geschäftspartnern beachten und diese der Reihe nach begrüßen. Außerdem wird immer Augenkontakt gehalten, um Vertrauen zwischen den Parteien zu schaffen. Dieses ist in der türkischen Geschäftswelt sehr wichtig, denn nur wenn man Sie für vertrauenswürdig hält, wird man auch mit Ihnen in Verhandlungen treten. Frauen gegenüber sollte man(n) generell etwas zurückhaltender auftreten. Einer verschleierten Frau sollten Sie zur Begrüßung einfach nur höflich zunicken.

 

Die richtige Anrede

Informieren Sie sich vor Ihrer Dienstreise unbedingt darüber, wie man den Namen Ihrer Geschäftspartner ausspricht. In der Türkei wird sehr viel Wert auf die Nennung der akademischen sowie beruflichen Titel gelegt. Auch diese sollte man sich vorher also genau einprägen. Die allgemein übliche Begrüßungsformel ist "Merhaba" in Kombination mit Herr oder Frau, dem Vornamen sowie den Titeln des Gegenübers.

Bevor es zum Treffen kommt, sollten Sie sich Ihren Termin immer noch einmal telefonisch bestätigen lassen. Die meisten Hotels übernehmen diese Aufgabe gern von der Rezeption aus für Sie.

Hier noch ein Tipp: Denken Sie bei der Wahl der Unterkunft daran, dass die Hotelklassifizierungen in der Türkei nicht mit denen in Deutschland vergleichbar sind. Buchen Sie lieber eine Kategorie höher, um nach einem anstrengenden Geschäftstag einen angenehmen Feierabend genießen zu können. Eine gute Adresse sind zum Beispiel die Hotels der Jumeirah Kette wie das Boutique Hotel Istanbul.

 

Die wichtigsten Regeln bei der Konversation

Besonders am Anfang eines Treffens wird ausgiebiger Small Talk betrieben. Fangen Sie deshalb nie direkt mit geschäftlichen Themen an. Um das lockere und persönliche Verhältnis zu verdeutlichen, geht es hier oft um private Dinge wie die Familie, Sport oder kulturelle Themen. Ehrlich gemeinte Komplimente über die vielen Sehenswürdigkeiten und Schätze der Türkei sind immer beliebt. Türken sind außerdem sehr humorvoll und immer offen für den ein oder anderen guten Witz.

In unserer Übersicht finden Sie eine Reihe von Themen, die Sie unbedenklich ansprechen können und einige Bereiche, die Sie bei Vertragsverhandlungen lieber vermeiden.

 

Erlaubt sind:

• die Familie, vor allem die Kinder,
• das Wetter,
• Essen,
• türkische Sehenswürdigkeiten,
• Sport, vor allem Fußball (beliebt sind die Vereine Galatasaray, Besiktas Istanbul und Fenerbahace).

 

Nicht erlaubt sind:

• kritische politische Themen (z.B. Menschenrechte, Beitritt zur EU, Konflikt mit den Kurden, Armenien und Zypern),
• Ehepartner und Sexualität,
• kritische Äußerungen über den Islam.

 

Die Geschäftskultur

Verträge werden in der Türkei auch bei Geschäftsessen eher nebenbei geschlossen. Das Zwischenmenschliche steht hier ganz klar im Vordergrund. Versuchen Sie trotzdem die Zahlen und Fakten von den emotionalen Gesprächsthemen zu trennen. Die Preise sind in der Türkei ein wichtiger Punkt. Stellen Sie sich darauf ein, Preisnachlässe zu gewähren und planen Sie diese bereits im Vorfeld mit ein. Die obligatorische Tasse Tee ist fester Bestandteil jeder Verhandlung und ist für die Türken Ausdruck ihrer Gastfreundschaft.

Bei der Terminvereinbarung sollten Sie unbedingt die islamischen Feiertage beachten. Besonders im Ramadan, dem Fastenmonat, werden üblicherweise keine wichtigen geschäftlichen Termine vereinbart.

Auch wenn die Türken selbst dafür bekannt sind, es mit der Zeit nicht so genau zu nehmen, schätzen sie die deutsche Pünktlichkeit. Kommen Sie also nie zu spät zu einem Termin, selbst dann, wenn Sie vor Ort auf die türkischen Geschäftspartner warten müssen. Verspätungen von einer halben Stunde sind hier keine Seltenheit.

 

Die Regeln am Tisch

Häufig finden Geschäftstermine in der Türkei in Restaurants statt. Diese Lokale sind meist luxuriös und dienen dazu, Ihnen den sozialen Status des Gastgebers zu verdeutlichen. Bringen Sie zu einem Abendessen genügend Zeit mit, denn hier wird gerne ausschweifend gegessen und erzählt. Denken Sie daran, dass viele Muslime keinen Alkohol trinken. In diesem Fall sollten Sie aus Respekt und Höflichkeit auch darauf verzichten. Die Rechnung wird Ihr Geschäftspartner unaufgefordert begleichen, um somit nochmals seine Gastfreundschaft zu beweisen. Nehmen Sie die Einladung immer dankend ein. Eine Ablehnung könnte als Kränkung aufgefasst werden. Besonders gute und langjährige Geschäftsfreunde werden häufig auch ins Privathaus des Gastgebers eingeladen.

 

Die Auswahl der Gastgeschenke

Gern gesehene Geschenke in der Türkei sind Gebäck und Süßigkeiten oder auch dekorative Einrichtungsgegenstände. Alkohol ist nur dann ein geeignetes Geschenk, wenn Sie sich sicher sind, dass Ihr Geschäftspartner diesen auch trinkt.

 

Crashkurs: Türkisch

Guten Morgen		Günaydin
Guten Tag		Iyi günler
Hallo		Merhaba
Auf Wiedersehen		Allaha smarladik
Vielen Dank		tsekkür ederim
Ja		evet
Nein		hayir
Bitte, keine Ursache		Rica ederim