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Beschwerdemanagement: Bedanken Sie sich nicht nur, entschuldigen Sie sich lieber

15. September 2011

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Stichworte: Beschwerde, Beschwerdemanagement, 1 & 1, Beschwerdebrief, Kunde, Antwort, Mitarbeiter, Antwort auf Beschwerde, erfolgreiches Beschwerdemanagement, Standardfloskeln, Antwort auf eine Beschwerde, DSL-Anschluss, DSL-Störung, Reklamationsschreiben

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