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Wie viel eine Business-Strategie wirklich taugt, entscheidet sich in den ‚Momenten der Wahrheit‘ an den Kontaktpunkten eines Unternehmens.... mehr
Immer mehr Verbraucher bestellen neben dem Einkauf vor Ort ihre Konsumgüter online. 5 Tipps von Lars Schäfer, wie Sie diesem Trend im... mehr
Jeden Monat werden neue Umfrageergebnisse veröffentlicht, die verdeutlichen, wie schlecht es um das Vertrauen der Kunden in Verkäufer steht... mehr
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Wir leben in Social-Media-Zeiten. So kann heutzutage nahezu jeder Mitarbeiter im Unternehmen zur Anlaufstelle für den Kunden werden.... mehr
Kunden sind Ihre Partner und für Ihr Unternehmen lebensnotwendig. Es sind allerdings auch Menschen mit empfindsamen Antennen. Im Klartext:... mehr