Neue Umfrage – Deutsche Verbraucher sind ihrem Internet-Anbieter treu

Deutschland liegt beim Wechsel über dem Durchschnitt der EU-Länder

Die Bundesbürger sind laut Branchenverband BITKOM (Basis ist eine europaweite Umfrage im Auftrag der EU-Kommission) ihrem Internet-Provider treu. In über der Hälfte (55 Prozent) der Haushalte ist noch nie über einen Wechsel nachgedacht worden. In 40 Prozent wurde zwar mit diesem Gedanken gespielt, aber nur jeder achte Haushalt (13 Prozent) hat tatsächlich schon einmal den Anbieter gewechselt. Die Zahl der Haushalte, die bereits gewechselt haben, steigt allerdings langsam - bis 2010 waren es 10 Prozent, ein Jahr später 13 Prozent. Trotz der niedrigen Wechselquote rangiert Deutschland am oberen Ende der EU-Rangliste. Im europäischen Schnitt hat nur jeder zehnte Haushalt den Provider gewechselt. Spitzenreiter sind Finnland mit 22 Prozent sowie Schweden und Dänemark mit je 17 Prozent. Die Mehrheit der EU-Bürger (58 Prozent) hat laut EU-Kommission noch nie in Erwägung gezogen, den Internetanbieter zu wechseln.