Digitale Transformation: IT Abteilungen rücken in den Fokus

Praktisch alle Unternehmen sind heute gezwungen, die eigene Unternehmensstrategie im Zuge der digitalen Transformation zu ändern und sich neu auszurichten. In den meisten Fällen wird die digitale Transformation nach wie vor aus Business Optik getrieben, obschon die IT eigentlich einer der wichtigsten Faktoren darstellt. CIOs auf der ganzen Welt versuchen, sich als Experten für die digitale Transformation aufzustellen, werden jedoch in vielen Fällen ignoriert.

Die neue Rolle der IT

Die Einbindung der IT-Abteilung in die digitale Transformation sowie die Anpassung der Rolle der IT stellt jedoch einer der wichtigsten Aspekte des nachhaltigen Erfolges dar. Es gilt daher, alles zu unternehmen, um die IT Abteilung bestmöglich aufstellen zu können. Der im Rahmen der Corona Pandemie doch eher rasch vor sich gegangene Übergang von einem Büro- zu einem standortunabhängigen Beschäftigungsparadigma hat die Rolle der IT jedoch im Rahmen der digitalen Transformation erheblich verändert.

IT-Abteilungen haben sich traditionell auf die Verwaltung der Systeme, Hardware und Technologie konzentriert, die es Unternehmen ermöglichen, die Kontinuität zu wahren und Mitarbeitern eine nahtlose Zusammenarbeit sowohl intern als auch mit Kunden zu ermöglichen. Die IT-Abteilung war unter anderem für Server, Laptops, Software, mobile Geräte, Wi-Fi und die Netzwerksicherheit im Unternehmen zuständig. IT-Experten haben dafür gesorgt, dass die Mitarbeiter über die nötigen Werkzeuge für eine sichere Kommunikation, Zusammenarbeit und ein hohes Maß an Engagement verfügen.

Bis vor Kurzem hatten sich die grundlegenden Aufgaben der IT-Abteilung aus den letzten 30 Jahren kaum verändert. Server mussten immer noch verwaltet und Software-Upgrades installiert und verteilt werden. Doch der technologische Fortschritt hat die IT-Innovation auf vielfältige Weise vorangetrieben.

Die traditionelle Rolle der IT-Abteilung wandelt sich aufgrund des technologischen Fortschritts, der Verlagerung in die Cloud und der sich ändernden Geschäftsanforderungen. Da Cloud- und SaaS-Dienste zunehmend die Serververwaltung und die lokale Software Installation und Aktualisierung übernehmen, verlagert sich die Aufgabe der IT-Abteilung auf die Optimierung von Geschäftsprozessen, die Verbesserung von Abläufen und die Steigerung der Kosteneffizienz durch verbessertes Softwaremanagement und Schulungen.

IT-Mitarbeiter übernehmen zunehmend die Rolle von Business Analysten, statt die technische Umgebung zu überwachen und zu entscheiden, welche Software auf den Servern erlaubt sind.

Die zukünftige IT-Abteilung kann die Geschäftsziele des Unternehmens analysieren und feststellen, ob diese mit technologischen Lösungen erreicht werden können. Die IT-Spezialisten arbeiten mit den internen Stakeholdern zusammen, um festzustellen, ob die derzeitigen IT-Lösungen ihren Bedürfnissen entsprechen, und wenn nicht, was sonst noch erforderlich ist.

Neue Skills sind notwendig

Der zunehmende Einsatz von SaaS-Lösungen bietet zahlreiche Vorteile für die IT-Abteilung, angefangen bei der Verwaltung von Software-Updates bis hin zur einfachen Einführung neuer Software. Das Wachstum der Tools hat jedoch zu einer fragmentierten Programmverwaltung geführt, die eine Herausforderung für die Standardbetriebsverfahren darstellt.

In der Vergangenheit wurden die meisten Software- und Sicherheitsrichtlinien über Microsofts Active Directory gesteuert, das eine einzige, zentrale Stelle für die Domänenverwaltung bot. Mit der Entwicklung von SaaS ist es nicht mehr möglich, eine zentrale Stelle für die Verwaltung von Richtlinien, Governance und Benutzerauthentifizierung über verschiedene Dienste hinweg zu haben.

Die IT-Abteilung muss heute eine ganze Reihe von Authentifizierungs- und Autorisierungsprogrammen durchlaufen, um Benutzern Zugang zu gewähren. Dieser zusätzliche Grad an Komplexität erfordert einige Kodierungs- und Scripting-Fähigkeiten sowie Kenntnisse über Skriptsprachen, APIs und Entwicklungsphilosophien.

IT-Mitarbeiter, die über diese Fähigkeiten verfügen, können Betriebsabläufe automatisieren, wodurch sich die Zahl der zeitaufwändigen manuellen Aufgaben verringert und die Produktivität steigt. Diese neuen Fähigkeiten ermöglichen es IT-Mitarbeitern auch, zahlreiche Anwendungen miteinander zu verknüpfen und Endbenutzern zu helfen, Arbeitsabläufe über mehrere Systeme hinweg zu optimieren. Um die End-to-End-Betriebsabläufe zu koordinieren, müssen IT-Mitarbeiter neben diesen Fähigkeiten auch Technologien zur Automatisierung der Infrastruktur und des Managements übernehmen.

Schlüssel zur digitalen Transformation

Da sich die Anforderungen an die IT im Rahmen der digitalen Transformation weiterentwickeln, spielen IT-Fachleute eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Unternehmen bei der Innovation und der Verbesserung ihrer Geschäftsabläufe. Die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation ist ein unternehmensweites Unterfangen, das drei Dinge erfordert.

Erstens müssen sich die Unternehmen die Bemühungen zu eigen machen, angefangen bei der Unternehmensspitze. Das Führungsteam des Unternehmens muss der IT-Optimierung einen höheren Stellenwert einräumen. Automatisierungstechnologien können sich wiederholende Aufgaben wie Provisioning und Deprovisioning, Auditing und Compliance reduzieren.

Andere Technologien ermöglichen es, zu verstehen, wie die Mitarbeiter die im Unternehmen eingesetzte Software nutzen, Sicherheitsrichtlinien und Zugangskontrollen zu überprüfen und die Kostenoptimierung der erworbenen Technologie zu verbessern.

Weiter braucht das Unternehmen einen vorausschauenden IT-Leiter, der weiß, wohin sich die Technologie entwickelt und wo im Unternehmen Schulungsbedarf für die Implementierung neuer Technologien besteht.

Die IT-Führungskraft ist die Person, die die IT-Abteilung so positioniert, dass sie den sich ändernden Anforderungen gerecht wird und sicherstellt, dass die IT-Abteilung die Aufgaben und Aktivitäten bewältigen kann, die sie als Business Analysten ausführen wird. Diese Führungspersönlichkeit ist wichtig, um die Kluft zwischen den geschäftlichen Anforderungen und der verfügbaren Technologie zu überbrücken, um diese Ergebnisse zu erzielen.

Und schließlich braucht das Unternehmen qualifizierte IT-Mitarbeiter, die über die entsprechende Einstellung und Anpassungsfähigkeit verfügen, um die Herausforderungen eines sich entwickelnden beruflichen Umfelds zu meistern.