Schwierigkeiten mit einem Office-Programm? Aktivieren Sie doch die Office-Diagnose
Stürzt beim Öffnen eines Dokumentes Ihr Office-Programm immer wieder ab? Gibt es Funktionen, die Sie nicht anwenden können? Bevor Sie völlig verzweifeln, lassen Sie Office 2007 erst einmal auf Problemsuche gehen. Diese Prüfung ist automatisiert – und somit auch für Computer-Laien bestens geeignet.
Mit der Office-Diagnose zur Problembehebung
Office 2007 kann die Office-Diagnose für jedes Office-Programm wie PowerPoint 2007, Excel 2007, Word 2007 etc. durchführen. Solch eine Prüfung dauert bis zu 15 Minuten, d.h. diese Zeit sollte Sie einplanen. Bevor Sie mit dem Prüfvorgang beginnen, müssen Sie alle Programme, bis auf das betreffende Office-Programm, das Ihnen Schwierigkeiten bereitet, schließen.
Anschließend gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf den Office-Knopf – links oben auf Ihrem Bildschirm.
- Im geöffneten Menüfenster wählen Sie die Optionen-Schaltfläche – also Word-Optionen, Excel-Optionen oder PowerPoint-Optionen.
- Im Menüfenster Optionen klicken Sie in der linken Spalte auf den letzten Befehl Ressourcen.
- Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld auf der rechten Seite die Schaltfläche Diagnose, neben der Information Microsoft Office-Diagnose durchführen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter im Fenster Microsoft Office-Diagnose, nachdem Sie die Informationen des Begrüßungsdialogs gelesen haben.
- Im folgenden Dialogfenster wird Ihnen aufgezeigt, zu welchen Bereichen Tests durchgeführt werden:
- Auf bekannte Lösungen überprüfen
- Arbeitsspeicherdiagnose
- Kompatibilitätsdiagnose
- Datenträgerdiagnose
- Installationsdiagnose
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Diagnose ausführen. Sofort wird mit der Überprüfung begonnen.
- Der Fortschrittsbalken informiert Sie über den Verlauf und den Stand der Prüfung. Warten Sie bis zum Ende der Prüfung.
- Wurde bei der Office-Diagnose keine Ursache für Ihr Problem gefunden, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Mit diesem Klick wird eine Verbindung mit den Servern von Microsoft hergestellt, die dann die nächsten empfohlenen Schritte zur Problembehebung aufzeigen.
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