Business-Netz Logo
Verständnis und klare Organisation: Wie die Zusammenarbeit zwischen Teams gelingt Business-Netz Logo

Registrieren
Passwort vergessen?
Startseite » Management & Unternehmensführung » Personalmanagement » Teamarbeit » Verständnis und klare Organisation: Wie die Zusammenarbeit zwischen Teams gelingt
  • Anzeigen
  • What links here

Verständnis und klare Organisation: Wie die Zusammenarbeit zwischen Teams gelingt

13. August 2013

So gelingt die Zusammenarbeit zwischen Teams

 

Zeit ist Geld, und wer als erster das perfekte Angebot für Kunden hat, ist klar im Vorteil auf dem Markt. Doch in der Praxis läuft es oft ganz anders. Der Vertrieb hat einen wichtigen Auftrag gewonnen, einzige Bedingung: der neue Kunde braucht die Lösung schnell. Nun kommt es auf die reibungslose Zusammenarbeit an, Vertrieb, Produktion und Logistik müssen ihr bestes geben. Das Problem ist nur, dass diese Abteilungen nicht gut aufeinander abgestimmt sind. Die Abläufe funktionieren nicht optimal, es kommt zu Verzögerungen, Konflikte zwischen den Teams sind keine Seltenheit und kosten wiederum Zeit.

 

 Zusammenarbeit zwischen Teams 

 

Typische Schwierigkeiten zwischen Teams 

So ist es oft, wenn mehrere Teams zusammen arbeiten müssen. Jedes für sich ist prima eingespielt und handlungsfähig, aber gegen die Kollegen aus anderen Abteilungen grenzt man sich gern ab ... Solche Schwierigkeiten zwischen Teams entstehen immer wieder aus den gleichen Gründen, häufig einfach wegen struktureller Defizite. Wenn die Zuständigkeiten und Kompetenzen nicht klar definiert sind, entstehen Spannungen. Dabei ist es gleichermaßen ärgerlich, wenn der Kollege eine Aufgabe übernimmt, die der andere für seine hält, wie auch, wenn er eine Aufgabe nicht erfüllt, die der andere sehr wohl ihm zugeordnet hätte. Die Mitarbeiter empfinden dies als persönlichen Konflikt. Noch schwieriger wird es, wenn sich die Ziele der Abteilungen widersprechen, etwa zwischen Instandhaltung und Produktion. Für die Wartung wird die Arbeit unterbrochen, die Stückzahl reduziert. Das gefährdet die Ziele der Produktion, während die Instandhalter jedoch bei zu kurzen Unterbrechungen ihre Arbeit nicht sorgfältig erledigen können. 

 

Zeitdruck und Vorbehalte

Trauen sich Teams gegenseitig wenig Kompetenz oder Zielstrebigkeit zu, haben sie meist große Vorbehalte gegenüber den anderen Einheiten. Dies führt in Meetings zu langen Diskussionen, wer die klügere Perspektive oder das bessere Kundenverständnis hat. Kommt noch Zeitdruck oder auch nur vermeintlicher Zeitdruck hinzu, passiert es schnell, dass das letzte Verständnis einer starren Abwehrhaltung weicht. Die einen erstellen eine „Quick-and-dirty“-Variante und erwarten vom anderen Team selbstverständlich, damit weiter zu arbeiten und gute Ergebnisse zu produzieren. Schaffen sie das nicht oder kritisieren die mangelnde Qualität des anderen Teams, gelten sie schnell als unkollegial oder übermäßig bürokratisch. Aufwändige Nacharbeiten sind dabei vorprogrammiert.

 

Gerade im Stress vernachlässigen manche Abteilungen gerne die sorgfältige Übergabe und Abstimmung von Aufträgen. Da heißt es dann „Macht mal!“ und „Ihr wisst schon“. In der Regel führt das nur zu Mehrarbeit und Extraschleifen in der Kommunikation, und nicht selten zu Frust auf beiden Seiten. Schlimmer wirkt nur noch Überheblichkeit: sie macht blind für Feedback und Hinweise, die eine frühzeitige Kurskorrektur noch ermöglicht hätten. Dieses Risiko ist in erfolgreichen Teams besonders groß, denn sie glauben, am besten zu wissen, wie es geht. Das erzeugt bei Partnerteams schnell Ablehnung und irgendwann Verweigerung. Ähnlich wie das Ignorieren persönlicher Befindlichkeiten – denn engagierte Führungskräfte und Mitarbeiter sind mit hoher Motivation bei der Arbeit. Eingriffe und Veränderungen der Bedingungen lösen Gefühle aus, für die sie Zeit brauchen, um nach dem ersten Schreck und dann Widerstand das Neue zu akzeptieren. Werden diese Gefühle ignoriert, bleiben sie bestehen und binden viel Energie.

 



Konflikte im Vorfeld vermeiden

All das verzögert die Auftragserfüllung und mindert den Erfolg auch im Sinne des Kunden. Es gilt also, Konflikte so weit möglich bereits im Vorfeld zu verhindern. Besonders wichtig ist hier eine gute Organisation: die Aufgaben werden klar getrennt und Teams zugeordnet. Es gibt keine Überschneidungen und jeder einzelne weiß, was in seiner Verantwortung liegt und was der Kollege aus der anderen Abteilung leisten wird. Zuständigkeiten und Schnittstellen sind eindeutig vereinbart.

 

Eine entscheidende Rolle spielen übrigens die Führungskräfte dabei. Wenn sie selbst wertschätzend miteinander umgehen und eine konstruktive Haltung vorleben, sind sie ein gutes Vorbild für ihre Mitarbeiter. Darüber hinaus helfen teambildende Veranstaltungen und gemeinsame Workshops, in deren Rahmen sich die Kollegen persönlich und außerhalb der täglichen Arbeit kennen lernen können. Konfliktpotenziale lassen sich hier klären und Verständnis dafür vermitteln. Denn für Kollegen, die man schätzt, ist man gerne bereit etwas zu tun und ihnen entgegen zu kommen.

 

Besonders wichtig für eine gute Atmosphäre ist Offenheit im Umgang miteinander. Nur so ist es möglich, auch kritische Dinge anzusprechen und für problematische Themen Lösungen zu finden. Teams, die auch über Fehler und Schwierigkeiten sprechen, müssen nichts vertuschen. Ihr Einsatz ist auf konstruktive Lösungen gerichtet, ihre Arbeit effizient.

Eskalierendes und deeskalierendes Verhalten

 

Autor: Birgit Szillat
Stichworte: Organisation, Zusammenarbeit, Team, Konflikte, Zusammenarbeit Team, Konflikte Team, Verständnis, infografik
Diesen Artikel:
  • Kommentieren
  • 15373 Aufrufe
Twittern
Average: 3.5 (2 votes)
Auf anderen Social Networks posten:
  • del.icio.us logo
  • Facebook logo
  • Linkarena logo
  • Webnews logo
  • Xing logo

News

  • Personal
  • Wirtschaft
  • Steuern
  • Recht

Management & Unternehmensführung

  • Existenzgründung
  • Unternehmensführung
  • Marketing
  • Personalmanagement
    • Personal-Praxis
    • Mitarbeiterführung
    • Konfliktmanagement
    • Teamarbeit
  • Controlling
  • Projektmanagement
  • Einkauf & Vertrieb
  • Qualitätsmanagement
  • Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit

Recht & Urteile

  • Arbeitsrecht
  • Wirtschaftsrecht
  • Verbraucher
  • Betriebsrat
  • Altersvorsorge & Sozialversicherungen

Job & Karriere

  • Karriereentwicklung
  • Karrierefrauen
  • Kommunikation
  • Selbstmanagement
  • Zeitmanagement
  • Work-Life Balance
  • Büromanagement & IT
    • Internet
    • Tech Tricks
    • Organisation
    • Getting Things Done

Steuern & Finanzen

  • Umsatzsteuer
  • Einkommensteuer
  • Sonstige Steuern & Abgaben
  • Lohn & Gehalt
  • Geld & Kredit

Themen & Tools

  • Themen von A-Z
  • Checklisten
  • Zeugnisse
  • Abmahnungen
  • Kündigungen
  • Arbeitsverträge
  • Betriebsvereinbarungen
  • Musterschreiben
  • Muster
  • Formulare & Anträge
  • Fragebögen
  • Arbeitsblätter
  • Übersichten
  • Selbsttests
  • Podcasts & Videos

jede Woche neu

Business-Netz Newsletter bestellen

Neue Impulse für Ihren beruflichen Alltag - kostenlos und aktuell!

 

Registrieren
 

Zeugnisse

Einfaches Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis für eine Bürogehilfin
  • Einfaches Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis für eine Bürogehilfin
  • Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis Azubi und Trainee (Volontariat zum...
  • Zeugnis: Muster-Arbeitszeugnis für gewerbliche Arbeitnehmer (...

Verbraucher

Hilfe im Alltag: Die Rechtsschutzversicherung
  • Streitfall Mietminderung: Wie Sie als Mieter erfolgreich Ihre Miete...
  • Für Kreative – Adventskalender selbst gestalten
  • Verspätung oder Flugausfall: EU-Fluggastrechteverordnung verhilft...

Wirtschaftsrecht

Revision: Rechtsmittel gegen Urteile
  • Haftungsfalle Bedienungsanleitung: Mountainbike ist nicht für...
  • Widerrufsfalle für Händler: Ist der Messestand ein beweglicher...
  • Markenrecht: Von Anfang an ein Fall für den Fachanwalt

Tech Tricks

Vorlagen: Ein unverzichtbares Tool für kleine und große Unternehmen
  • Backups zur Datensicherung – 3 wichtige Regeln für Unternehmen
  • 3 Tipps, wie Sie Ihren Mac wieder schneller machen
  • Excel Tabelle erstellen: Datum im Diagramm korrekt darstellen

Recht & Urteile

Streitigkeiten im Job: Mit einer Rechtsschutzversicherung sind Sie auf der sicheren Seite
  • Absicherung vor Veränderungen - mit Beratung und Schutz auf der...
  • Lohnfortzahlungsbetrug: Was Führungskräfte tun können
  • Wenn Mitarbeiter unter Verdacht stehen – Was können und dürfen...

Quiz

Adventsquiz: 13 Fragen zur Adventszeit
  • Quiz: Fehlerfalle englische Grammatik - Testen Sie Ihre Kenntnisse!
  • Online-Quiz: 14 Fragen zum Internationalen Frauentag
  • Quiz: Karneval, Fastnacht und Co - Sind Sie ein echter Narr?

Projektmanagement

Projektmanagement: Die 5 bedeutendsten Agile-Methoden
  • SaaS für das Projektmanagement
  • So halten Sie die Kosten für Ihr Projekt im Griff
  • Projektzeiterfassung: So optimieren Sie Ihr Projektmanagement

Musterschreiben

Musterschreiben SEPA Lastschriftmandat: Umstellung auf SEPA Basislastschrift
  • Musterschreiben SEPA Lastschriftmandat: SEPA-Firmenlastschrift
  • Musterschreiben SEPA Lastschriftmandat: SEPA-Basislastschrift-Mandat
  • Musterschreiben: Kündigung Fitnessstudio

Karrierefrauen

Karrierekiller Körpersignale: Falsche Körpersignale bremsen Ihre Karriere
  • Internationaler Frauentag – auch für Unternehmen wichtig
  • Karriere ab 50: So meistern Sie die Herausforderungen
  • Jobwechsel – Warum Frauen jetzt eine berufliche Veränderung ins Auge...

Lohn & Gehalt

Netto-Lohn als Angestellter richtig berechnen - So gehts!
  • Entgeltumwandlung – die richtige Vorsorge durch das Bruttogehalt
  • Gehaltsverhandlung: Wie Frauen richtig verhandeln
  • Lohnbuchhaltung 2018: Diese Steueränderungen sollten Sie kennen

Karriereentwicklung

IT-Weiterbildung im Beruf: Neue Chancen und Möglichkeiten für die Karriere
  • Streitigkeiten im Job: Mit einer Rechtsschutzversicherung sind Sie...
  • Gute Vorsätze fürs neue Jahr – und für Ihre Karriere
  • Die gläserne Decke durchbrechen: 5 Tipps für die Karriereplanung

Einkommensteuer

Steuerjahr 2022: Homeoffice bringt Steuererleichterungen
  • Corona: So können Sie im Homeoffice Steuern sparen
  • Steuer 2020: Das ändert sich für Fach- und Führungskräfte
  • Umzugskosten absetzen – So geht’s

Geld & Kredit

Die Schlüsselrolle von Kreditvermittlern im Finanzmarkt: Ein umfassender Leitfaden
  • Ist die FTX-Kryptobörse bald wieder online?
  • Ethereum: Was steckt hinter dieser Kryptowährung?
  • Business gründen: So viel Startkapital benötigen Sie

Arbeitsblätter

Arbeitsblatt: SWOT-Analyse
  • Arbeitsblatt: 4-Stunden-Arbeitstag
  • Arbeitsblatt: Strukturierung Ihrer Rede mit der EMMA-Analyse
  • Arbeitsblatt: Selbstbewertung Ihres Telefonats

Betriebsrat

Betriebsratsarbeit während der Corona-Krise
  • Arbeitgeber scheitert bei Manipulation der Betriebsratswahl
  • Schulungskosten des Betriebsrats: Oft, aber nicht immer muss der...
  • Massenentlassung ist für den Betriebsrat kein Geschäftsgeheimnis

Arbeitsverträge

Arbeitsvertrag Muster: Arbeitsvertrag – Minijob (450 Euro Job – Geringfügige...
  • Arbeitsvertrag Muster: Arbeitsvertrag – Minijob (450 Euro Job –...
  • Arbeitsvertrag Muster: Arbeitsvertrag – Minijob (450 Euro Job –...
  • Arbeitsvertrag Muster: Unbefristeter Arbeitsvertrag ohne Tarifbindung...

Zeitmanagement

Stressfrei durch die Adventszeit: Gönnen Sie sich 15 besinnliche Minuten
  • Mehr Zeit haben, höhere Effizienz erzielen: 7 Wege, wie Sie effektiv...
  • Besser abends oder morgens planen? Ihre persönliche Leistungskurve...
  • E-Mail-Postfach: Prüfen Sie Ihre Post 3x am Tag

Erstgespräch

 

Work-Life-Balance

Fitness im digitalen Zeitalter: Der transformative Einfluss von Influencern auf Fitness und...
  • Vom Schenken und sich beschenken lassen – eine kleine...
  • Eine kurze Weihnachtsgeschichte
  • Richtig sitzen: zu Hause, unterwegs, im Büro
  • News
    • Personal
    • Wirtschaft
    • Steuern
    • Recht
  • Management & Unternehmensführung
    • Existenzgründung
    • Unternehmensführung
    • Marketing
    • Personalmanagement
      • Personal-Praxis
      • Mitarbeiterführung
      • Konfliktmanagement
      • Teamarbeit
    • Controlling
    • Projektmanagement
    • Einkauf & Vertrieb
    • Qualitätsmanagement
    • Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit
  • Recht & Urteile
    • Arbeitsrecht
    • Wirtschaftsrecht
    • Verbraucher
    • Betriebsrat
    • Altersvorsorge & Sozialversicherungen
  • Job & Karriere
    • Karriereentwicklung
    • Karrierefrauen
    • Kommunikation
    • Selbstmanagement
    • Zeitmanagement
    • Work-Life Balance
    • Büromanagement & IT
      • Internet
      • Tech Tricks
      • Organisation
      • Getting Things Done
  • Steuern & Finanzen
    • Umsatzsteuer
    • Einkommensteuer
    • Sonstige Steuern & Abgaben
    • Lohn & Gehalt
    • Geld & Kredit
  • Themen & Tools
    • Themen von A-Z
    • Checklisten
    • Zeugnisse
    • Abmahnungen
    • Kündigungen
    • Arbeitsverträge
    • Betriebsvereinbarungen
    • Musterschreiben
    • Muster
    • Formulare & Anträge
    • Fragebögen
    • Arbeitsblätter
    • Übersichten
    • Selbsttests
    • Podcasts & Videos
Busienss netz logo
  • Impressum
  • Kontakt
  • Datenschutz
  • Nutzungsbedingungen
  • Mediadaten
  • Partner
  • RSS-Feeds
Copyright Webmedia4business GmbH, alle Rechte vorbehalten