Email-Kommunikation: Warum Emails zu Streit führen

Warum führen E-Mails häufig zu Missverständnissen?

Nur 7 % dessen, was wir sagen, vermitteln wir durch Worte. Stimmlage, Ton und optische Signale machen die restlichen 93 % aus. Das ist der Grund, warum Emails häufig zu Missverständnissen und Streit führen.

Ein Video von und mit Dieter Pfannenstein, Geschäftsführer des Ingenieurbüros Manntau.