Mitarbeitermotivation: Nutzen Sie den Hawthorne-Effekt
Elton Mayo, US-amerikanischer Soziologe und Initiator der Hawthorne-Studien, begann in den 30er Jahren Verfahren zur Verbesserung der zwischenmenschlichen Beziehungen im Betrieb zu entwickeln. In einer Elektrofabrik in Hawthorne (USA) wurden dazu Experimente durchgeführt. Man untersuchte zuerst inwieweit bessere Lichtverhältnisse die Produktivität steigern würde. Deshalb sorgte Mayo zuerst für hellere Beleuchtung im Werk. Wie erwartet stieg die Produktivität bei der Experimentalgruppe an. Allerdings auch bei der Kontrollgruppe, die bei unverändertem Licht arbeitete. Sogar blieb die Produktivitätssteigerung erhalten, als wieder alle zur ursprünglichen Beleuchtungsstärke zurückgekehrt waren.
Die Forscher, allen voran Mayo, sprach mit den Beschäftigten über seine Ergebnisse. Nach eigenen Aussagen der Arbeiterinnen führte das Interesse Mayos und seines Teams zur Leistungssteigerung. Es hätte bewirkt, dass sie sich wichtiger fühlten. Da sie es gewohnt waren, ignoriert zu werden, führte allein die „Zuwendung“ durch Beobachtung und Interesse zur Erhöhung der Produktivität. Zwar gab es später Kritik an der Studie, da Mayo wichtige Informationen unterschlagen hatte. Dennoch: Diese Studie, die als „Hawthorne-Effekt“ bekannt wurde, veränderte die Sichtweise über organisatorische Arbeitsbedingungen.
Zur Steigerung der Mitarbeitermotivation richten Sie Ihren Fokus auf die zwei entscheidenden Faktoren:
- Ignorieren. Welche Bereiche der Arbeitsleistung Ihrer Mitarbeiter ignorieren Sie? Welche nehmen Sie nur als rudimentär wahr? Was setzen Sie als „selbstverständlich“ voraus, so dass Sie es als Folge ignorieren?
- Interesse. Welche Aufgaben und Leistungen finden Ihr Interesse, d.h. Sie widmen sich dem Mitarbeiter und geben auch Feedback? Gibt es Unterschiede in Ihrer Interessenbekundung – beispielsweise zu Anfang sehr hoch, dann abflachend?
Mein Tipp:
Überlegen Sie sich, was Sie in beiden Fällen verbessern können. Welche Leistung/en sollten Sie zukünftig nicht mehr ignorieren? Wo können Sie Ihr Interesse noch verstärken?
- bmiller's blog
- Kommentieren
- 7526 Aufrufe
Kommentare
Erick
This is why I like www.business-netz.com. Insightful posts.