Fehlerkultur in Unternehmen: Vermeiden Sie 3 Fehler im Umgang mit Fehlern

Fehlerkultur in Unternehmen: Sensibilisieren Sie sich für die häufigsten Fehler

Eine Fehlerkultur in Unternehmen zu entwickeln und zu etablieren ist für alle Beteiligten sinnvoll. Doch nicht immer gelingt es wirklich, eine positive Fehlerkultur zu errichten. Viel zu oft entstehen Hindernisse und Blockaden, die im Vorfeld wenig Beachtung fanden..

Als Folge werden Fehler weiter vertuscht, ignoriert oder nicht erkannt. Deshalb sensibilisieren Sie für die häufigsten Fehler, die bei der Einführung einer Fehlerkultur im Unternehmen gemacht werden 

Positive Fehlerkultur im Unternehmen: Unterlassen Sie die 3 häufigsten Fehler im Umgang mit Fehlern

Fehler 1: Angst vor Fehlern

Die Angst, etwas Falsches zu tun, ist verbreiteter als angenommen wird. Prüfen Sie deshalb bei sich selbst und Ihren Mitarbeitern,

• ob es den Hang zum Perfektionismus gibt.
• in welchen Bereichen und bei welchen Aufgaben der Mitarbeiter zögerlich vorgeht.
• wie der Mitarbeiter Fehler kommuniziert, d.h. „verkauft“ er diese als „Blamage“, als „Dummheit“, als „so etwas hätte mir nie passieren dürfen“, dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er Angst vor Fehlern hat.

Fehler 2: Fehlende Kommunikationskanäle

Gibt es Mitarbeiter, die Fehler vertuschen, ignorieren oder verschweigen, sollte nicht allein der Mitarbeiter auf sein Verhalten angesprochen werden. Vielmehr gilt es zu prüfen, inwieweit überhaupt Kommunikationskanäle geschaffen wurden, die der Fehlerbehebung dienen. Oft genug weiß der einzelne Mitarbeiter gar nicht, an wen er sich wenden soll und kann, wenn er einen Fehler entdeckt. Oder es gibt keine Fehler-Kriterien für seinen Arbeitsbereich.

Fehler 3: Sündenbock-Kultur aufrechterhalten

So mancher Fehler löst eine typische Reaktion bei den Beteiligten aus: Es wird nach einem Sündenbock gesucht, der die alleinige Verantwortung für den Fehler tragen soll. Zur Etablierung einer positiven Fehlerkultur im Unternehmen ist dies jedoch kontraproduktiv. Zum einen wird der einzelne Mitarbeiter dann erst recht Fehler vertuschen. Zum anderen entsteht so kein Vertrauen im Team, weil stets befürchtet werden muss, von dem Teamkollegen beschuldigt zu werden.

Stoppen Sie solches Verhalten. Verdeutlichen Sie lieber, dass jeder für Fehler mitverantwortlich ist. Regen Sie in solchen Fällen die Diskussion an, wie Arbeitsabläufe transparent gemacht werden können, so dass jeder Fehler frühzeitig besser erkennen kann.