Bewertungsportale Qype und golocal bieten Kundenfeedback kostenlos

Bewertungsportale Qype, golocal und Co: Internet-Kundenbewertungen als Mundpropaganda

Das Internet als große Kommunikationsplattform bietet jedem die Möglichkeit, sich mitzuteilen. Diese Chance nutzen Sie als Unternehmen. Und Ihre Kunden tun dies ebenso. Auf Bewertungsportalen wie Qype und golocal tauschen sich die Kunden über Produkte, Dienstleistungen und Service aus.

Auf diese Weise erhält Ihr Unternehmen kostenlose Kundenbewertungen, die oftmals besser sind als jede Werbung. Denn das Kundenfeedback im Internet ist vergleichbar mit der traditionellen Mundpropaganda. Doch diese Mundpropaganda sollte nicht allein andere Kunden und Verbraucher interessieren, sondern gerade Sie als Unternehmen und Firma.

Bewertungsportale Qype, golocal und Co: Ziehen Sie endlich Nutzen aus dem Kundenfeedback

Bewertungsplattformen bieten eine Fülle von Informationen, die für Sie als Unternehmen viel Gewinn erwirtschaften können – wenn Sie das Kundenfeedback für sich arbeiten lassen. Gehen Sie dabei systematisch vor.

Schritt 1: Machen Sie sich mit den Bewertungsportalen vertraut

Sondieren Sie den Markt der Bewertungsportale im Internet. Prüfen Sie, welche Bewertungsplattformen für Sie und Ihr Unternehmen von Interesse ist. Denn es gibt eine ganze Reihe von branchenspezifischen Bewertungswebsites wie

• für die Gastronomie.
• für alle Reisebüros und Tourismusanbieter.
• rund um die Gesundheit.
• hier können Sie branchenspezifisch auf die Suche gehen.

Schritt 2: Lesen und Auswerten

Beauftragen Sie als Geschäftsführer Ihre Marketingabteilung oder einen Mitarbeiter, mindestens einmal pro Woche die Eintragungen in den verschiedenen Bewertungsplattformen zu lesen. Dabei sollte der Fokus auf positive und negative Kundenbewertungen gerichtet werden. Werten Sie schließlich das Kundenfeedback aus.

Schritt 3: Kundenfeedback gewinnbringend nutzen

All die Informationen sollten Sie für die Entwicklung und die Vermarktung Ihres Unternehmens einsetzen.

• Negative Kommentare. Diese werden zur Optimierung genutzt. Überlegen Sie sich, ob die Kritik stimmt, wie oft diese geäußert wird und welche Möglichkeiten der Verbesserung Sie daraus ableiten können.
• Positive Kommentare. Setzen Sie einen Link zu Ihrer Homepage. Verwenden Sie dieses Kundenfeedback auf Ihren Flyern, in Anzeigen, in Direkt-Mailings und in Kundengesprächen.