Weihnachtgeschäft: Clevere Maßnahmen zur Umsatzsteigerung im Einzelhandel

Weihnachtsgeschäft beleben: Bauen Sie Ihren Kundenservice aus

Jedes Weihnachtsgeschäft führt zu einer Umsatzsteigerung im Einzelhandel. Abhängig von der konjunkturellen Lage kann dabei der Umsatz im Einzelhandel kräftig zulegen.

Auch Sie selbst können etwas für die Belebung Ihres Weihnachtsgeschäfts tun. Denn auf die Frage „Wie lässt sich der Umsatz steigern?“ gibt es jede Menge Ideen für Maßnahmen zur Umsatzsteigerung im Einzelhandel.

Die folgenden Tipps bieten eine Umsatzsteigerung durch einen speziellen Kundenservice – abgestimmt aufs Weihnachtsgeschäft.

Spezieller Kundenservice belebt das Weihnachtsgeschäft: 3 Tipps

Tipp 1 für Ihren Kundenservice: Der Geschenk-Packservice

So manches Einzelhandelsgeschäft hat diese Idee zur Umsatzsteigerung in abgeschwächter Form als Standard-Service übernommen. Der Kunde findet in einem Bereich des Ladens eine Theke mit Geschenkpapier und Geschenkband, an der er selbst sein gekauftes Produkt einpacken kann.

Im Weihnachtsgeschäft nehmen Sie dem Kunden dies ab:

Bieten Sie einen Geschenk-Packservice. Aber bitte mit Auswahl. Präsentieren Sie am besten mehrere „Einpack-Dummies“ zur Auswahl. Je nach Einpack-Aufwand können Sie sich den Kundenservice auch vergüten lassen – mit 1 Euro, 2 Euro oder 3 Euro.

Schulen Sie, je nach Größe Ihres Einzelhandelsgeschäfts, zwei oder drei Mitarbeiter, die geschickt die gekauften Produkte schön einpacken. Erste Anregungen finden Sie im Internet:

• Viele Ideen, als auch Anleitung fürs originell Verpacken bietet Ihnen das Bastelparadies.
• Schritt für Schritt Anleitung per Video mit vielen Dekotipps nicht nur für Weihnachtsgeschenke vermittelt Ihnen die Webseite „Geschenke.de“.

Tipp 2 für Ihren Kundenservice: Die Aufbewahrungsstation für Einkäufe

Nichts hemmt den zügellosen Einkauf mehr als das Hantieren mit vollgepackten Einkaufstüten. Denn diese behindern das Stöbern und Anfassen. Deshalb reservieren Sie in einem Teil Ihres Ladens eine Aufbewahrungsstation für die Einkaufstüten Ihrer Kunden – natürlich kostenlos.

Dafür benötigen Sie eine Theke (alternativ ein langer Tisch als Barriere) und mindestens ein leeres Regal. Teilen Sie das Regal in kleine Bereiche auf, die Sie mit Zahlen versehen. Ein oder zwei Mitarbeiter nehmen die Einkaufstüten entgegen und stellen diese in ein leeres Fach im Regal. Der Kunde erhält dafür einen Chip mit der dazugehörigen Zahl des Faches.  

Tipp 3 für Ihren Kundenservice: Ausruhoasen schaffen

Die Hektik der Vorweihnachtszeit nimmt oftmals den Spaß beim Einkaufen. Überall ist es so voll. Und der Kunde findet keinen Platz, an dem er für einen Moment einmal chillen kann. Bieten Sie deshalb gezielte Ausruhoasen, ob als Lounge oder als Bistro. Platzieren Sie diese geschickt in Ihrem Laden – also nicht neben der Tür, der Kasse oder der Rolltreppe - um wirklich ein Wohlfühlambiente entstehen zu lassen.

Wenn Ihr Budget und die Größe Ihres Einzelhandelsgeschäfts es zulässt, servieren Sie einen kostenlosen Kaffee oder Tee mit Gebäck. So kommt Ihr Kunde wieder zu Kräften und in die richtige Shopping-Laune.