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Von Generation zu Generation Kundenzufriedenheit auszulösen erfordert vor allem eins: Eine gute Zielgruppenbestimmung. 3 Tipps, wie Ihnen... mehr
Wer wissen will, was Kunden wollen und was nicht, der muss sie befragen. Doch welches ist der beste Weg für Ihre Kundenbefragung? Mündlich... mehr
"Nur“ zufriedene Kunden sind gefährliche Kunden. Sie loben nicht, sie tadeln auch nicht, aber bei der kleinsten Versuchung sind sie... mehr
Heute sind fast alle Produkte ziemlich gut, dadurch braucht Kundenbegeisterung mehr als nur eine objektive Spitzenleistung. Sie müssen Ihre... mehr
Viele Unternehmen legen Wert auf gute Kundenbeziehungen, doch die meisten davon agieren am Kunden vorbei. Edgar K. Geffroy, der Erfinder... mehr
Prüfen Sie, ob bei Ihrem Kunden an Ihren Customer Touchpoints eine Kundenbegeisterung entsteht. Denn dann stimmt auch die... mehr
Haben Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale immer im Blick? Das YouTube-Video zeigt am Beispiel Santa Claus, wie schnell eine Marke an... mehr
Was würden Sie sich für Ihr Unternehmen vom Christkind wünschen? Entwickeln Sie zum Jahresende Ihre eigene Strategie für 2014 mehr
Gebrauchsanweisung im Fachchinesisch, zu viele Tasten am Gerät oder unnötige Funktionen, die kaum genutzt werden – Alltag für viele Kunden... mehr
Steigern Sie Ihren Erfolg. Verbessern Sie die Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens. Mit nur 15 Fragen beleuchten Sie Ihre Stärken und... mehr
Die Kundenwertanalyse ermöglicht es, eine gezielte Kundenbindung zu entwickeln. Denn mit Hilfe der Daten der Kundenwertanalyse werden... mehr
Die Frau im Vertrieb, Herausforderung und Chance in der Männerdomain Sales Management. Hier finden Sie Tipps, wie Sie als weiblicher... mehr
Ist Ihr Kunde für Sie nur die Person, die außerhalb Ihres Unternehmens Ihre Produkte kauft und so für Absatz sorgt? Dann fassen Sie leider... mehr
Mit Ihrer Dienstleistung bei Kunden zu punkten ist nicht einfach. Hier erfahren Sie, wie Sie sicher stellen, dass die Qualität Ihrer... mehr
Ein unbequemer Gedanke: Wie ein Unternehmen selbst die Qualität seiner Leistungen oder Produkte einschätzt spielt eine untergeordnete Rolle... mehr
Vornehmlich der Kunde fällt aufgrund seiner Anforderungen das Qualitätsurteil über Ihre Produkte. Lesen SIe in unserer Übersicht die... mehr
Mehr Gewinn durch intelligente Preispolitik: Optimale Strategien für mehr Absatz, größere Kundenzufriedenheit & höhere Erträge... mehr