Übersicht: Typische Kommunikationsfehler im Beschwerdegespräch oder Reklamationsgespräch

13. März 2012

Ihre Art der Kommunikation entscheidet darüber, ob das Beschwerdegespräch eskaliert oder sich entspannt. Lernen Sie deshalb aus den 7 typischen Fehlern eines Reklamationsgespräches in unserer Übersicht.



Weitere Informationen erhalten Sie in dem Beitrag Die 5 Stufen des Beschwerdegespräches.

 



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