Management

Definieren Sie Kategorien, in die Ihre Mitarbeiter die einzelnen Informationen einordnen können. Mit den folgenden Fragen können Sie solche Kategorien bestimmen. mehr
Bewirtungskosten können steuerpflichtige Unternehmen entweder anteilig oder vollständig als Betriebsausgaben absetzen. Damit Ihnen das Finanzamt beim Geschäftsessen keinen Strich durch die Rechnung macht, sollten Sie die 7 Tipps zum Steuern sparen aus dieser Übersicht beachten. mehr
Vermieter können eine anteilige Steuererstattung der Grundsteuer erhalten, wenn im abgelaufenen Kalenderjahr bei der vermieteten Immobilie mindestens 50% Leerstand zu verzeichnen war. Hier finden Sie das Musterschreiben, um den Antrag auf Grundsteuererlass zu stellen. mehr
Kennen Sie die Grundbedürfnisse, die jeder Kunde hat, wenn er sich bei Ihnen beschwert? Falls nicht, machen Sie sich mit Ihnen vertraut – und nutzen Sie die vielen Tipps aus dieser Übersicht, um diese Grundbedürfnisse im nächsten Reklamationsgespräch bedienen zu können. mehr
Ihre Art der Kommunikation entscheidet darüber, ob das Beschwerdegespräch eskaliert oder sich entspannt. Lernen Sie deshalb aus den 7 typischsten Fehlern. mehr
Erleichtern Sie es Ihrem Kunden, Sie in einem Beschwerdefall zu erreichen. Etablieren Sie drei Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail und Brief – und überprüfen Sie deren Effektivität. In dieser Übersicht haben wir 12 Tipps zusammengestellt, die Sie unbedingt beachten sollten, wenn Sie Beschwerden entgegennehmen. mehr
Richten Sie Ihr Beschwerdemanagement auf Ihre Unternehmensziele aus. Priorisieren Sie dafür die Teilziele des Unternehmens, die es aktuell realisieren möchte. mehr
Mit diesem Muster: „Betriebsvereinbarung Firmenparkplatz“ sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Betriebsrat oder der Arbeitnehmervertretung für Rechtssicherheit in Ihrem Unternehmen. mehr
Überraschen Sie Ihre Kunden mit einer Weihnachtsfeier. 7 zauberhafte Ideen, wie Sie dieses Event gestalten können. mehr
Wenn Sie einen Vertrag unterzeichnet haben, mit dem Sie über den Tisch gezogen werden sollen, können Sie diesen ggf. wegen arglistiger Täuschung anfechten. Hier haben wir Ihnen zwei Musterschreiben für die Anfechtung zusammengestellt. mehr
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