Qualitätsmanagement

Tipps zur Qualitätssteigerung

Tipps zur Qualitäts- steigerung

Prozesse optimieren, Qualität steigern, Kosten senken: Hier finden Sie praxisnahe Tipps für Ihr Qualitätsmangement, von Audit, Beschwerdemanagement, Risikomanagement bis zur Vorbereitung der Zertifizierung.

Qualitätsmanagement in der Praxis

Übersicht: Typische Kommunikationsfehler im Beschwerdegespräch oder...
Ihre Art der Kommunikation entscheidet darüber, ob das... mehr
Übersicht: Tipps für das Reklamationsgespräch - Beachten Sie die...
Kennen Sie die Grundbedürfnisse, die jeder Kunde hat, wenn er sich... mehr
Krisenbewältigung: Vermeiden Sie unbedingt den Boiled-Frog-Effekt
Plötzliche Krisen wie Kundeneinbrüche lösen sofortige Gegenmaßnahmen... mehr
Warum Sie auch bei globaler Standardisierung auf lokale...
Gleiche Prozesse, Systeme, Strukturen, Geschäftsstandards, Kulturen... mehr
KonTraG – Alles zum betrieblichen Risikomanagement
Durch das Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich... mehr
Wartungsvorschriften missachtet – Werkstatt haftet für Schäden
Mehr als ärgerlich ist es, wenn Sie eine technische Anlage, eine... mehr
Übersicht: Die wichtigsten Informationsquellen für Ihre...
Die Managementbewertung nach ISO 9001 muss bestimmte... mehr
Übersicht: Risikograph – Unverzichtbares Instrument zur Bewertung von...
Der Risikograph ist ein ideales und einfaches Werkzeug, um eine... mehr
Übersicht: Flexible Planung der Auditzyklen
Es ist eine weitverbreitete Fehleinschätzung, dass Unternehmen... mehr
Mehrwert schaffen: Nutzen Sie die Managementbewertung effektiv
Die ISO 9001 verlangt die Managementbewertung nach bestimmten... mehr
Übersicht: Die wichtigsten Qualitätskosten
Durch gezielte Analyse der Qualitätskosten können Sie als... mehr
Übersicht: Ermittlung des wirtschaftlichen Nutzens eines FMEA-Projekts
Wenn der Preisdruck wächst, wird der Rotstift häufig zuerst am Budget... mehr
Übersicht: Quantitative und qualitative Beschwerdeanalyse
Wie ein Unternehmen selbst die Qualität seiner Leistungen oder... mehr
Checkliste: Prozessoptimierung zur Zertifizierungsvorbereitung
Nur wenn die Mitarbeiter die Zertifizierung akzeptieren, lassen sie... mehr
Checkliste: Herstellerhaftung
Prüfen Sie anhand der Checkliste, ob Sie alles Erforderliche getan... mehr
Übersicht: Vorbereitung und Durchführung unterschiedlicher Audits
Audits sind die „Seele“ des Qualitätsmanagements. Diese Übersicht... mehr
Exzellente Systemqualität – Messbare Ziele und effektive Maßnahmen
Wer die Anforderungen sucht, die für eine Zertifizierung erfüllt sein... mehr
Übersicht: Leistungsarten im Unternehmen
Die Zahlen zeigen es schwarz auf weiß: Das mit vielen Hoffnungen... mehr
Anforderungen im Mittelpunkt – Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor
Ein unbequemer Gedanke: Wie ein Unternehmen selbst die Qualität... mehr
Übersicht: Suchfelder zur Ermittlung von Kundenanforderungen
Vornehmlich der Kunde fällt aufgrund seiner Anforderungen das... mehr
In schwierigen Zeiten – Halten Sie qualitätsbezogene Kosten im Griff
Im ständig härter werdenden Wettbewerb scheut der Rotstift auch vor... mehr
Effiziente Prozessgestaltung – Kostentreiber und Leistungsbremsen...
Die Zahlen zeigen es schwarz auf weiß: Das mit vielen Hoffnungen... mehr
Auditmanagement: So halten Sie Ihr Audit schlank
Es ist eine weitverbreitete Fehleinschätzung, dass Unternehmen... mehr
Auditmanagement: Planung und Durchführung von Audits ist kein...
In nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten Unternehmen der produzierenden... mehr
Übersicht: SMART Ziele setzen
Die Zieldefinition ist eine der wichtigsten Grundlagen des... mehr