Nicht verpassen: Interessante Vorträge, Seminare und Workshops

23. Januar 2017

  

24. - 26.08.2017 – München: 

  Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager

 

(Anne M. Schüller) 

Über die Zukunft eines Unternehmens entscheidet, was an den Touchpoints in den „Momenten der Wahrheit“ zwischen Anbieter und Kunde tatsächlich passiert. Deshalb müssen sich alle Unternehmensbereiche auf das Kundenwohl fokussieren. Dafür braucht es nicht nur ein Customer Touchpoint Management sondern auch einen Customer Touchpoint Manager. Seine Kernaufgabe ist es, eine hundertprozentige Kundenorientierung zu ermöglichen und abteilungsübergreifend ein durchgängig positives, begeisterndes, verlässliches Kundenerlebnis sicherzustellen.

 

Die dreitägige Ausbildung zum zertifizierten Customer Touchpoint Manager richtet sich vor allem an ambitionierte Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing und Kundenservice, die im Kontext unserer neuen Businesswelt und mithilfe dieser Zusatzqualifikation die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Arbeitgeber sichern wollen. 

Weitere Informationen zur Ausbildung

 

 

20. - 21.10.2017 – Augsburg: 

  Stark sein - genau richtig handeln

 

(Dr. Cornelia Topf und Maria Sohr) 

Neue Kräfte wecken mit Ressourcenorientiertem Handeln
In jedem und in jeder von uns steckt mehr als wir vermuten, als wir bisher erkannt und aktiviert haben. Erkennen Sie die inneren Schätze! Aktivieren Sie Ihr Zukunftspotenzial. 

 

Diese Entdeckung verleiht Ihnen vor allem dann die nötige Kraft, wenn Sie vor einer großen Herausforderung stehen oder sich mit einem chronischen Problem herumschlagen, wenn Sie knifflige Aufgaben, ehrgeizige Ziele vor sich haben oder in einem anscheinend unlösbaren Konflikt stecken. Vor und in solchen Situationen passiert leider oft etwas Ärgerliches: Ausgerechnet dann, wenn wir sie am nötigsten hätten, verlieren wir unsere Motivation und unsere innere Stärke. Wenn es gut läuft, sind wir gut drauf, wenn es nicht gut läuft, sind wir nicht gut drauf – eigentlich wär’s anders schöner: Gerade dann, wenn es nicht gut läuft, sollten Sie in Höchstform sein. Und genau das werden Sie sein.

 

Mit Hilfe des ZRM platzt der Knoten und Probleme lösen sich. Mehr noch: Sie gewinnen in unserem bewährten ZRM-Seminar die unwiderlegbare innere Sicherheit, die Sie sich so wünschen. Für jedwede Entscheidung und jede Aufgabe.

Weitere Informationen zum Seminar

 

 

 

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